42 days agoSynergie

Assistant de service juridique F/H, Limonest (69760)

  • CDD
  • Limonest (Rhône)
  • HR / Training

Job description

Description Société

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 17 pays, 750 agences, plus de 4100 collaborateurs. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l’évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

A propos de notre client

entreprise en pleine croissance riche de plus de 300 hommes et femmes, recherche de nouveaux collaborateurs pour améliorer sa croissance.

Description du poste & profil recherché

Vous assurez la collecte et le traitement des réclamations de clients particuliers reçues par courriel et courrier. Vous serez en charge du suivi et de la traçabilité des échanges liés aux réclamations dans le système d’information (Progiciel interne).

Vous préparerez les éléments de réponse pour le traitement des réclamations clients niveau 2 (cabinet juridique ou association de consommateurs).

Votre rôle consiste à analyser la réclamation, identifier le dysfonctionnement l’ayant motivée, et initier les démarches internes ou externes permettant d’aboutir à une solution satisfaisante pour le client et la société.

Vous disposez d’une première expérience en matière de traitement de sinistres/réclamations liées à la construction (cabinet d’expertise, courtier, constructeur, etc…) et/ou d’une expérience dans le domaine de l’énergie.

Doté de qualités d’écoute et rédactionnelles, vous faites preuve de dynamisme et de pro activité, et aimez le travail en équipe.

Profil : bac +2 avec expérience réclamation client idéalement dans le domaine de sinistre liés à la ocnstruction.

Détail des compétences requises

Doté de qualités d’écoute et rédactionnelles, vous faites preuve de dynamisme et de pro activité, et aimez le travail en équipe.