Customer Care Coordinator 100 (f/m)

Job description

Customer Care Coordinator 100 (f/m)Swatch Ltd
Swatch is a leading Swiss watch maker and one of the world’s most popular brands. The first Swatch watches surprised everyone with their revolutionary concept, creative design and provocative spirit. The brand philosophy is based on color, movement, lightness and transparency, which can be seen in every Swatch product and project. The brand maintains a strong presence in the world of sports and art.

Customer Care Coordinator 100 (f/m)

Job-description

Wir suchen ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n
Customer Care Coordinator - International 100 % (w/m)
Ihr Aufgabengebiet umfasst folgende Tätigkeiten:

Fragen und Beschwerden von Kunden, Agenten und Service-Center über Produkte entgegennehmen und beantworten (Emails, Briefe, Faxe, Telefonanrufe, Soziale Media)
Reparaturen und Fakturierung abwickeln und überwachen
Spezielle Anfragen wie Allergiefälle beantworten
Andere Abteilungen über Produktefehler informieren
kleinere Reparaturarbeiten an Uhren erledigen (Armbänder adaptieren, Batterien wechseln usw…)
Bestellungen von Uhren organisieren
Div. Administrative Arbeiten (Büromaterialverwaltung, Ablage, Archivierung usw…)
Kaufmännische Lehrlinge in der Abteilung betreuen
An teaminternen Projekten mitarbeiten

Your profile

Wir wenden uns an eine kommunikative und proaktive Persönlichkeit, die selbstständig und speditiv arbeitet. Sie pflegen gute Umgangsformen und sind offen und freundlich gegenüber ihren Mitmenschen. In hektischen Situationen verlieren Sie den Überblick nicht, sondern bleiben flexibel und service-orientiert. Sie können gut Prioritäten setzen, sind belastbar, organisationsfähig, diplomatisch sowie lösungsorientiert.

Professional requirements

Sie verfügen über eine kaufmännische Grundausbildung und haben bereits Erfahrungen im Bereich Kundendienst gesammelt. Sie besitzen sehr gute IT-Kenntnisse und die Fähigkeit, als Allrounder in einem kleinen Team zu arbeiten.

Language Skills

Gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch setzen wir voraus. Jede weitere Sprache ist von Vorteil.

Start date

2018-9-1

Job location

2501 Biel/Bienne

Company address

Swatch Ltd
(Postal address: Länggasse 85, CH-2504 Biel / Bienne)
Jakob-Stämpflistrasse 94
CH-2502 Biel / Bienne

Contact person

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SWATCH AG
Lindsey Temple - Human Resources
Länggasse 85
2500 Biel 4