Technicien-ne support aux opérations en alternance

Description de l'offre

NOUS RECHERCHONS UN (UNE) Technicien-ne support aux opérations en alternance

Type de contrat: contrato/convenio en prácticas
Localisation:
Istres, PROVENCE-ALPES-CÔTE D'AZUR
France
Référence de l'offre: req10824
Qui sommes-nous ? Avec 90 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d’optimiser la gestion de leurs ressources et d’améliorer leurs performances environnementale et économique.

SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l’eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d’eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et préserver durablement la ressource en eau. Les équipes de cette activité contribuent aux métiers et services de proximité, de l’exploitation d’usines et de réseaux, d’ingénierie sociale et environnementale jusqu’à la gestion de la relation clientèle.

Votre profil

Vous préparez un diplôme de niveau Bac +2 en gestion, logistique ou relation clientèle et vous souhaitez découvrir les métiers de l’eau et de l’assainissement.

 

COMPETENCES REQUISES

 

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et maîtrisez le pack office (word et excel).

 

Votre autonomie, votre rigueur, votre disponibilité et votre organisation seront vos principaux atouts pour mener à bien votre mission. Vous faites preuve d’une capacité de synthèse et d’analyse. Vous êtes force de proposition. A l’écoute, vous avez l’esprit équipe et le souci de l’image de marque de la société.

 

AUTRES INFORMATIONS LIEES AU POSTE

 

·         Lieu d’embauche : Istres (13)

·         Type de contrat : Alternance

·         Début du contrat : septembre 2019

 

Votre mission

Rattaché(e) au Responsable du service Support aux Opérations, vous serez en charge de l’activité administrative du département Opérations.

 

MISSIONS PRINCIPALES

 

·         Participer à l’élaboration du planning de relève en coordination avec les responsables interventions et facturations

·         Créer et optimiser les tournées, intégrer les nouveaux clients et affecter les PDS sans cycle

·         Enregistrer les retours des interventions terrain dans le SI Clientèle (programmer les RDV, interventions, etc.)

·         Réaliser les contrôles préalables des enquêtes terrain pour limiter les déplacements improductifs

·         Collecter les remontrées de fraude en lien avec le service « Euros Retrouvés »

·         Analyser les demandes techniques des clients et formaliser une réponse pour le département relation multicanal aux fins de réponse aux clients

·         Respecter et consulter les objectifs et indicateurs du service