Pilote opérationnel d'Applications - H/F

Description de l'offre

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Nous recherchons notre Pilote opérationnel d'Applications - H/F

CB21 Paris La défense

16 Place de L'Iris, Courbevoie, ÎLE-DE-FRANCE 92040 FRA

 

Rattaché(e) à la Direction du Système d’Information  IWS, le Pilote opérationnel d’Applications a  pour mission principale d’assurer le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) des applications de son périmètre conformément au niveau de service et de sécurité attendu.

 

A ce titre, il-elle supervise la gestion des demandes de services, l’administration fonctionnelle, la gestion des incidents et problèmes, la consolidation des demandes de changement.

 

Il-elle contribue aux tests de recette des nouvelles versions d’applications.

Il-elle améliore la performance des applications, en assure l’intégrité et la sécurité.

 

En coordination avec les RAM Responsables Applications Métier, il-elle prend en charge les petites évolutions sur certaines applications de son domaine (TMA courante).

 

Un projet spécifique lui sera confié : préparer et mettre en œuvre l’externalisation de certaines  tâches de support et d’administration applicative, actuellement réalisées par les équipes internes de la DSI. Par la suite, il-elle pilotera au quotidien l’exécution du contrat de service externalisé.

 

Pour réaliser ces tâches, il-elle mobilise 

·  ses compétences fonctionnelles : développement de sa connaissance fine des fonctionnalités des logiciels et des métiers concernés
·  ses compétences techniques : maîtrise des modèles de données et de Sql, des composants logiciels mis en œuvre, performance applicative
·  ses compétences de gestion et de pilotage

Le PoA est en relation avec les utilisateurs du système d’information, avec les RAM Responsables Applications Métier et RIA Responsables Intégration Applicative de la DSI IWS, avec ses homologues des autres Business Unit de SUEZ, avec la DSI centrale SUEZ en charge des services régaliens dont  l’infrastructure informatique, et avec les éditeurs, intégrateurs, support et mainteneurs des applications de son domaine.

 

Formation et expérience

·  Bac +4/5
·  Préférentiellement issu de la filière informatique (études, développement, production)

Savoir-faire système d’information

·   Manipulation de bases de données
·  Expérience de développement (codage, scripting)
·  Architecture fonctionnelle du SI de l’entreprise (logiciels, applications métier)
·  Méthodes de gestion des services, exemple ITIL

Savoir-faire généraux

·  Diagnostiquer un problème
·  Pilotage des prestataires et des contrats de TMA et/ou de support, si applicable
·  Anglais niveau ALTE 2 à 3 : écrit (consignes, guide utilisateur) et parlé (échanges avec homologues IT)

Aptitudes comportementales

·  Qualité d’écoute, méthode, rigueur, pragmatisme
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