Gestionnaire Marchés Spécifiques (H/F)

Description de l'offre

Nous recherchons deux :
Gestionnaires marchés spécifiques (H/F) en CDI

Au sein de notre siège social situé à VAULX-MILIEU (38 – proche Lyon).

Au sein du Pôle, le département Marchés Spécifiques a en charge sur le périmètre flux spécifiques (assistance, switch-car, fourrières, sdis, GBC, etc …):
-le traitement administratif, la réalisation et le suivi des demandes d'enlèvements ainsi que le traitement de bout en bout du dossier jusqu'à facturation au CVHU et règlement du véhicule.
-Le traitement des appels entrants de nos partenaires et des appels sortants nécessaires au suivi des dossiers et à leur finalisation

Vos missions seront les suivantes :

 Garantir le traitement administratif complet de l'ensemble des demandes véhicules
 Garantir le traitement des appels entrants de nos partenaires et des particuliers, ainsi que la qualité et fiabilité des réponses apportées
 Garantir le suivi et la finalisation de l'ensemble des dossiers
 Veiller au respect des engagements de service qualité/délai/coûts

Profil recherché

Qualifications :

De formation bac / Bac +2, vous disposez d'une première expérience solide (3 ans) dans l'administration des ventes et la relation clients téléphone

Les activités principales étant le traitement administratif, la réalisation et le suivi des demandes d'enlèvements ainsi que le traitement des appels entrants et sortants, une très bonne aisance dans ces domaines est attendue.
Vous maitrisez le Pack Office et plus particulièrement Excel et Word, ainsi que les outils de gestion de la relation clients et internet.
Dynamique et doté(e) d'un goût prononcé pour la satisfaction client, vous savez organiser vos priorités et être force de proposition. Doté(e) de bonnes capacités relationnelles, vous appréciez la polyvalence et avez à cœur d'intégrer une équipe dynamique

A pourvoir au plus tôt