Gestionnaire de contrats F/H

Description de l'offre

QUI SOMMES-NOUS 

SUEZ Recyclage & Valorisation des déchets propose des solutions de gestion et de valorisation matière, énergétique et biologique de tous types de déchets pour produire de nouvelles ressources. Les équipes de cette activité contribuent à la collecte, au tri, au démantèlement, au recyclage, à la valorisation et la commercialisation de nouvelles ressources et des services spécialisés sur sites et industriels.

VOTRE MISSION 

Au sein de la Direction Commerciale Grands Comptes de la Business Unit Entreprise, sous la responsabilité du Responsable Back office, vous gérez les contrats nationaux en support des Responsables Grands Comptes et en collaboration avec les territoires et les agences de service.

Vos missions seront les suivantes :

Administration des contrats :
Garant de la complétude des dossiers contrats dans le cadre d’attribution de Marché et tout au long de la vie du contrat, notamment dans la mise à jour des périmètres du contrat, des prix post révision tarifaire, des interlocuteurs clients, des bons de commande…
RFA : contrôle données issues et produites par l’équipe Data et ajustement si nécessaire avant envoi client
Production de reporting spécifiques à envoyer aux clients
Saisie des correctifs à apporter aux dossiers contrat dans les différents SI Suez ( correctif et mises à jour des dossiers, prix,…)

Cash et satisfaction clients :
Suivi DSO, traitement litige, suivi factures
Traitement et suivi des réclamations (Via CCAP)
Production de KPI en lien avec la satisfaction client

Plan de progrès :
Suivi et pilotage d’indicateurs de performance du contrat pour alimenter les présentations COPIL des responsables Grands Comptes et les axes de progrès des contrats clients
Suivi des caractérisations et remontées agence pour alimenter le plan de progrès national

RELATIONS INTERNES 
Responsables Grands Comptes / Equipe Expérience client / Plateformes de facturation
Equipe Déploiement
Agences et Territoires Entreprise

RELATIONS EXTERNES 
Clients Grands Comptes

VOTRE PROFIL

Vous êtes titulaire d'un Bac +3 minimum.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et notamment le pack office

Qualités et compétences requises :
Rigueur, très organisé, respect des échéances
Capacité relationnelle avec prise d’initiative et avec autonomie
Capacité à travailler en transversalité et en équipe

 

 

Suez préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au télétravail.

#Indeed:Non

BU: Division R&V - R&V France

CATEGORY: TSM : Techniciens Supérieurs, Agents de Maîtrise/ Employés qualifiés, barêmisés