Chargé(e) de reportiing clientèle (H/F)

Description de l'offre

Chargé de reporting clientèle

(H/F)

Agence Clientèle

Rattaché au directeur de l'agence clientèle de l'Entreprise Régionale Sud Ile de France.

Le chargé du reporting clientèle participe à l'élaboration, la mise à jour et la consolidation des reportings de la Direction clientèle et contribue à la qualité de la donnée et à sa fiabilité.

Il développe des relations constructives et de confiance avec ses interlocuteurs de la Direction Clientèle régionale, les services supports (DAF) ainsi que les agences territoriales.

Ses missions sont les suivantes:

Produire le Tableau de bord clientèle de la Région et suivre les indicateurs (identification des écarts, analyse, participation à la consolidation des actions correctives)

Collecter les données et les commentaires, puis réaliser la saisie pour RAD et "Madona Benchmark"

Récolter les informations pour les mises à jour des bases de données RAD, TSMS, commercial…

Coordonne la mise à jour TPMC (chaque département enregistre les informations dont il est responsable)

Répondre aux sollicitations des Agences pour traitement des questions Collectivités en coordination avec les départements concernés (extractions et analyser les données clientèle, demande interne et collectivités)

Profil recherché

Qualifications :

PROFIL

oBAC +2/3

oMaitrise du pack office (Excel)
oMaitrise d'Odyssée
oConnaissance des processus clientèle et des métiers de l'eau
oTrès bon relationnel

QUALITES ATTENDUES

oCapacité d'analyse, de synthèse et de rédaction
oPrise d'initiative
oSens des priorités
oPrévoir, anticiper
oOrientation client
oAptitude à travailler en équipe
oMaîtrise de soi
oOrientation résultat

CONTRAT

oEmbauche en CDI
oLieu d'embauche Moissy Cramayel