CHARGE DE CLIENTELE (H/F)

Description de l'offre

Rattaché(e) au Chef des ventes, et en lien avec les équipes commerciales et exploitation, vous mettez en oeuvre le plan d'action commerciale de votre agence sur le portefeuille et périmètre d'activité dont vous avez la charge. Dans ce cadre, vos missions sont :

GESTION COMMERCIALE :
· Maintenir une relation commerciale à distance avec les clients de votre portefeuille
· Utiliser et appliquer de manière pertinente les outils et supports pour l'action commerciale à
distance
· Prendre en charge l'exécution des opérations de prospection ou de vente à distance
préparées par l'équipe marketing
· Après qualification, prendre en charge la transformation ou préparer la visite d'un attaché
commercial
· Transformer les devis en affaires, élaborer les documents du contrat (dont FIP, protocole
sécurité, cahier des charges spécifiques, formules d'indexation...)
· Vous assurer de la bonne diffusion des pièces contractuelles en interne, de la réception du
contrat signé et de la qualité des informations transmises
· Contribuer à la qualité de la facturation et des BRM, notamment par un contrôle périodique
des prix d'achat matières et des tarifs de prestations
· Réaliser les revues de contrat périodique sur votre portefeuille
· Proposer au chef des ventes la réaffectation de clients dans les portefeuilles des attachés
commerciaux
· Assurer un retour d'information synthétique au chef des ventes sur les tendances du marché
et l'efficacité de l'action commerciale à distance.

QUALITE ET INFORMATION COMMERCIALE :
· Assurer la parfaite qualité des données client et devis sur votre portefeuille et son activité
commerciale
· Coordonner vos actions commerciales avec l'exploitation et l'ensemble des responsables des
outils de service/ traitement et autres acteurs de la gestion de contrat ainsi que les fonctions
administratives
· Contribuer à la maîtrise de l'information commerciale par la détection et la qualification des
gisements clients (producteurs de déchets)
· Acquérir de l'information externe (marché, concurrents...) et en assurer la formalisation et/ou
la diffusion pertinente auprès de vos collègues et hiérarchie.

AUTRES MISSIONS :
· Participer activement aux réunions commerciales organisées par le chef des ventes
· Respecter les consignes de sécurité groupe dans et hors les sites SUEZ
· Contribuer à la diffusion de l'image de marque de la société.

Profil recherché

Qualifications :

Nous recherchons pour ce poste un (e) candidat (e) issu(e) d'une formation académique
commerciale de niveau Bac+2 (ou équivalent) justifiant d'une expérience de fidélisation et de
développement d'offres de service auprès de clients BtoB, ainsi que de négociation d'offres dans un
contexte fortement concurrentiel.

Aptitudes et savoir-être : Excellent relationnel, capacité à travailler en transversal, sens du travail en
équipe, curiosité naturelle, capacité à construire/défendre une offre, sens de la négociation, capacité à comprendre les besoins d'un clients, sens de l'écoute.