Alternant Chargé de missions Système de Management Clientèle (H/F)

Description de l'offre

Au sein de la Direction Clientèle – Performance et Système de Management, et sous la responsabilité de votre tuteur / tutrice, vous contribuez à :

· L'animation du système de management de la qualité et de la gestion des risques :
· Recueil des données pour chaque processus, consolidation, et préparation de la synthèse pour diffusion
· Accompagnement des différents pilotes de processus et des régions dans la préparation des revues de processus internes (contrôles internes, audits) et dans le traitement des constats d'audits
· Gestion de la documentation métier et mise à jour de l'intranet qualité
· Suivi et mise à jour des indicateurs qualité de pilotage du SMQ
· Participation aux différents projets pour s'assurer de la prise en compte et du respect du système de management de la qualité et de la gestion des risques
· Mettre à jour le référentiel des processus opérationnels et supports :
· Recensement de la documentation existante sur les processus existants
· Modélisation des processus, procédures et modes opératoires
· Identification des collaborateurs responsables de chacun des processus (Process Owners)
· Identification des indicateurs clés associés à chacun des processus – performance (KPI) et risque (KRI) en collaboration avec les responsables de processus

Profil recherché

Qualifications :

Etudiant en Master ou Licence dans le domaine du Système de Management (école de commerce/d'ingénieur ou équivalent universitaire), vous êtes à la recherche d'un contrat d'alternance de 24 mois.
Vous maîtrisez le Pack Office.

Qualités professionnelles :

·  Bon relationnel
·  Capacité d'adaptation
·  Capacité d'écoute, de reformulation et de synthèse
·  Sens de l'organisation
·  Rigueur
L'alternance se déroule au siège social de SUEZ Eau France (Tour CB21, 16 place de l'Iris - Métro Esplanade de la Défense) à Paris la Défense (92).