Alternant Chargé de Conduite de Changement Expérience Client H/F

Description de l'offre

Suez Recyclage et Valorisation recherche un :

Alternant - Chargé de Conduite de Changement Expérience Client H/F

Rattaché(e) à la Direction Digitale, les enjeux de cette alternance seront d'améliorer l'appropriation du processus de gestion de demandes clients et d'accompagner le changement dans le cadre d'un projet de satisfaction de nos clients.

A ce titre les missions de l'alternant(e) seront celles-ci :

· rédaction des supports de communication (mailing, newsletters, etc), formation et accompagnement,
· gestion du plan de communication,
· réalisation de l'analyse d'impacts du changements et proposition des actions de conduite de changement,
· contribution à la réalisation des communications, formations et sessions d'accompagnement en vue de réduire les dysfonctionnements.

Profil recherché

Qualifications :

De formation supérieure (Bac+4/5) en Ecole de commerce, Ingénieur ou équivalent, vous détenez les qualités suivantes :

·  Capacité à travailler en transverse et en mode projet
·  Capacité de coordination et de pilotage
·  Force de proposition
·  Rigoureux (se) et autonome
·  Bon relationnel