Agent administratif d'ordonnancement (H/F)

Description de l'offre

Type de contrat
CDI

QUI SOMMES-NOUS 

SUEZ Recyclage & Valorisation des déchets propose des solutions de gestion et de valorisation matière, énergétique et biologique de tous types de déchets pour produire de nouvelles ressources. Les équipes de cette activité contribuent à la collecte, au tri, au démantèlement, au recyclage, à la valorisation et la commercialisation de nouvelles ressources et des services spécialisés sur sites et industriels.

VOTRE MISSION 

Au sein d’une équipe d’ordonnanceurs, l’agent administratif d’ordonnancement a pour missions de traiter et répondre aux demandes de prestations de nos clients ainsi qu’assurer la saisie des commandes.

Dans ce cadre vous assurerez les missions suivantes :

·  Recevoir les demandes de prestations de nos clients et assurer une réponse systématique afin d’informer des délais de réalisations via un CRM afin de garantir une traçabilité de chaque opération.
·   Qualifier/préciser la demande client en le contactant le cas échéant (téléphone, mail)

·  Transformer avec précision la demande en une ligne de commande dans un ERP spécifique afin que l’ordonnanceur puisse en assurer la planification.

·  Partie prenante du respect des délais de réalisation des prestations, vous participerez à l’information en temps réel auprès du client de l’état d’avancement des prestations commandées.

·  Informer le service commercial en cas d’évolution des prestations afin d’ajuster le contrat au plus près des besoins clients.

VOTRE PROFIL

De profil Bac +2/3 ou équivalent, vous avez une appétence affirmée pour le service client et les tâches administratives.

Ce poste requiert une extrême rigueur et une approche méthodique des actions à mettre en œuvre. Vous avez démontré votre adaptabilité, vous savez vous mettre aux services des autres avec abnégation.
Votre capacité à travailler en équipe et plus particulièrement en binôme est reconnue car vous serez amené à réaliser un travail préparatoire pour la constitution des plannings de collecte par l’ordonnanceur. Une connaissance des métiers du déchet et/ou de la logistique du transport est un plus.

Suez préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au télétravail.

#Indeed:Non

BU: FR - RVF