Technicien Supérieur Clients - Chargé du support commercial (H/F)

Description de l'offre

SUEZ Eau France, Région Est recrute:

Un Technicien Supérieur Clients - Chargé du support commercial (H/F)

Département Reporting et Performance – Direction Clientèle Régionale

CDI - Groupe IV

Poste basé à Dijon (21)

Sous la responsabilité du Responsable du département Reporting et Performance, le chargé du support commercial participe aux réponses aux appels d'offres pour le volet clientèle et est force de proposition pour l'avenantage.

Il développe des relations constructives et de confiance avec ses interlocuteurs de la Direction Clientèle Régionale, les services supports (DAF) ainsi que les commerciaux, les directeurs d'agences territoriales/fonctionnels.

Ses missions principales seront :

· Participer aux revues de contrat, assurer la diffusion des obligations contractuelles
· Analyser les cahiers des charges et des contrats déficitaires et en renouvellement
· Participer aux audits des recettes des contrats déficitaires en renouvellement
· Suivre et mettre à jour une base de données clientèle par contrat
· Industrialiser le processus « commercial clientèle » :

- Industrialisation des données clientèle pour cotation « écocli »

- Elaboration et suivi d'une synthèse des réponses aux appels d'offre

- Recensement et veille des clauses « gênantes » dans les appels d'offres

- Standardisation du mémoire technique de la Direction Clientèle

· Réaliser le chiffrage des prestations clientèle non standards
· Participer à la rédaction des conventions de facturation avec des tiers
· Accompagner le centre comptable pour la gestion des reversements aux collectivités

Profil recherché

Qualifications :

De formation Bac+2 « Contrôle de Gestion » ou « Assistanat de Direction » ou expérience professionnelle de 3 ans sur un poste similaire avec de bonnes connaissances dans les métiers de la clientèle.

Maîtrise parfaite des logiciels du Pack Office (Excel, Word et Powerpoint).

Compétences requises :

·  réactivité, rigueur, capacité d'analyse
·  sens de l'organisation, travail en équipe
·  capacité à rendre compte de son activité
·  sens du service client (interne et externe)