Technicien ordonnancement CDD Durée: 6 mois (H/F)

Description de l'offre

Au sein de l'Agence Usines, Services et Innovations, vous serez rattaché au Responsable de service dans le cadre du marché de fourniture et de maintenance des systèmes de comptage pour Eau de Paris. Vos différentes missions seront:

1/ Missions:

-Gestion et prise de rendez-vous par téléphone et/ou mails avec les riverains
-Etablissement du planning des enquêteurs suivant le zonage prédéfini et en relation avec le responsable du service et les enquêteurs
-Saisie dans le logiciel de gestion clientèle d'Eau de Paris Waterp: des appels, des rendez-vous, du planning et des interventions,

2/ Objectifs:

-Minimum 50% d'interventions programmés pour chaque équipe
-Planning d'intervention réalisé une semaine à l'avance
-Optimisation des tournées: programmer le maximum d'intervention réalisable par équipe et par jour et tenir compte des contraintes de circulation, difficultés de stationnement...;
-Respect de la priorisation demandée par le client : diminution du nombre d'interventions en retard en ciblant les plus urgentes, réalisation dans les temps de 100% des interventions à caractère prioritaire et 100% des relève manuelle des compteurs

3/ Reporting:

-Participer à la réunion hebdomadaire d'ordonnancement de l'équipe avec l'encadrant et l'assistante du Marché
-Suivre et présenter les résultats quotidiens, hebdomadaires et mensuels de l'ordonnancement: suivi du nombre d'interventions programmées avec ou sans rendez-vous, suivi du taux de succès des interventions.

Profil recherché

Compétences / Expériences requises:
- BTS Métiers de l'eau ou Titulaire d'un bac +2 minimum avec une expérience dans le domaine de la clientèle
- Réactivité, organisation et capacité d'anticipation
- Aptitude au travail en équipe
– Souci du rendu et des délais