Technicien ordonnancement (H/F)

Description de l'offre

TECHNICIEN ORDONNANCEMENT (H/F)- CDD 3 mois

Rattaché hiérarchiquement au responsable de service, il aura pour mission générale d'assurer la gestion administrative d'interventions sur un territoire commercial défini au sein du service ordonnancement.

1. Gestion des appels entrants:

Gère les appels entrants (urgence, suivi dossiers, réclamations ...) provenant des collectivités, du CRC, des agents ou des clients particuliers

Transforme les demandes en interventions pour les agents

2. Planification

Analyse la nature des interventions (curatives, préventives,...) et définit les priorités en fonction des délais contractuels.

Planifie les interventions de manière efficace en optimisant les temps de transport et les ressources (gestion des disponibilités, gestion des agendas ICIS, gestion des urgences, Eloge...)

Planifie les RDV ponctuels ou de suivis

Lance les interventions auprès des sous traitants

3. Maîtrise de données

Gère les plannings et portefeuille d'interventions des agents sur un secteur géographique

Gère les retours des sous traitants

Assure la clôture des interventions dans le SI, dans le respect des délais et de la maîtrise des données

4. Coordination

Organise et anime les réunions hebdomadaires avec les agences territoriales

Réalise les compte rendu

Produite et analyse les indicateurs afin d'atteindre les objectifs de l'ER

Profil recherché

PROFIL

>Formation BAC +2 logistique ou gestion de production

QUALITES REQUISES

>Sens service client

>Contact relationnel

>Connaissance de nos métiers d'exploitation (réseaux eau, assainissement)

>Maîtrise de l(‘informatique bureautique (Excel, Word ,,,)

CONTRAT

> Lieu d'embauche Montgeron

> CDD 12 mois

> Plage horaire: 07h30-18h00