Ordonnanceur en Alternance (H/F)

Description de l'offre

Dans le cadre de notre politique de développement et de préparation des compétences de demain, nous recrutons des alternants (apprentis ou contrats de professionnalisation) dans le domaine de la planification et de la logistique.

Nous recherchons notamment un :

ORDONNANCEUR en alternance (H/F)

Poste basé à proximité de Rennes (Cesson Sévigné / 35)

Dans le cadre de votre apprentissage, vous participerez à l'organisation des tournées de collecte des déchets industriels sur les départements 35 dans un souci permanent d'optimisation logistique et en tenant compte de la sécurité des hommes et du matériel, de la qualité de service ainsi que de la réglementation.

A ce titre et afin d'acquérir les compétences nécessaires pour vous préparer à la fonction d'Ordonnanceur, vous apprendrez à:

Planification de la collecte :

· Etablir en lien avec les Attachés d'exploitation, le planning de collecte à 5 jours au regard des commandes clients, des contraintes opérationnelles, réglementaires et clients, dans une logique d'optimisation des coûts,
· Attribuer les matériels aux chauffeurs après s'être informé non seulement de leur disponibilité auprès des Attachés d'exploitation mais aussi de leur conformité au regard notamment des visites réglementaires
· Analyser quotidiennement les retours chauffeurs afin d'étudier les informations des chauffeurs, incrémenter les informations clients dans le système d'information ou dans le fichier de suivi des contraintes et de transmettre à son supérieur hiérarchique les anomalies relevées
· S'assurer, via les Attachés d'exploitation, de la réalisation des commandes et, à défaut, informer le client et reprogrammer les prestations

Sécurité/Qualité/Environnement :

· Etablir un planning en concordance avec la réglementation du travail et la réglementation transport,
· Signaler de façon formalisée les écarts par rapport à la réglementation transport et autres anomalies
· Etre force de proposition dans l'amélioration de l'exploitation et des relations commerciales : identifier des leviers, proposer des plans d'action
· Enregistrer les réclamations client et assurer le suivi du fichier de réclamations client

Relation client :

· Assurer l'accueil des appels entrants et enregistrer les commandes clients au fur et à mesure afin de les intégrer au planning
· Répertorier les échanges réalisés avec les clients dans un fichier transmis quotidiennement à son supérieur hiérarchique
· Adopter une culture de service qualité aux clients : informer immédiatement le client en cas d'anomalies, savoir les expliquer et proposer les actions correctives, faire valoir auprès des clients un service personnalisé, traiter efficacement les plaintes des clients et remonter les informations à ses supérieurs

Profil recherché

Qualifications :

Doté d'un excellent relationnel, vous appréciez le contact terrain et êtes à l'écoute de vos interlocuteurs. Vous préparez un Bac+3 à Bac+5 dans le domaine de la logistique et du transport. Autonome, vous êtes à l'aise avec l'ensemble des outils informatiques.

Vous souhaitez développer vos compétences dans le milieu professionnel ? Participer au développement d'une entreprise dynamique et porteuse de valeurs ? Evoluer dans un environnement de qualité et contribuer au respect de l'environnement? Rejoignez-nous et construisons ensemble les compétences de demain !