Chargé de Relations Partenaires (H/F)

2016-10-18T18:00:47+0200

Description de l'offre

Dans le cadre d'un CDD de remplacement de 3 mois, nous recherchons un(e) :

Chargée de Relations Partenaires (H/F)

pour notre site de VAULX MILIEU (38, proche de LYON).

Sous la Responsabilité du Responsable Centre de Contact, vous aurez en charge :
- Ø Le traitement des appels entrants : réponse aux demandes d'information et aux réclamations des compagnies d'assurance, des experts et des assurés, investigations…sa

Ø La gestion d'un portefeuille de centres VHU (Véhicules Hors d'Usage) : contact privilégié avec les centres agréés.

Ø La réalisation d'appels sortants et de certaines relances afin de finaliser le traitement des dossiers restés en attente.

Ø La prise en charge de dossiers spécifiques et la mise en place de solutions de régularisation.

Ø La gestion des e-mails du service.

Ø Le suivi de l'organisation du planning du service.

Profil recherché

De formation bac / Bac +2, vous disposez d'une première expérience dans la gestion des appels entrants, la vente, le commerce ou l'assistance administrative.

Vous maitrisez le Pack Office et plus particulièrement Excel et Word.

Doté de bonnes capacités relationnelles, vous appréciez la polyvalence et êtes reconnu pour votre rigueur.

Vous êtes de nature curieuse et organisée et avez à cœur d'intégrer une équipe dynamique.

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