Chargé de clientèle H/F - Voreppe (38)

Description de l'offre

Suez Recyclage et valorisation déchets France , région Centre Est, recrute sur son site de Voreppe (38) en CDI son :

Chargé de clientèle (H / F)

Rattaché(e) au Chef des Ventes, votre rôle sera d'assister l'équipe commerciale en place et de gérer, uniquement en appels entrants, un portefeuille clients entreprises.

Dans ce cadre, vos principales missions seront :

Relation client

• Assurer l'accueil téléphonique des prospects et clients et répond à leurs demandes d'information,

• Diffuser toutes les informations nécessaires aux clients et orienter leurs demandes vers les interlocuteurs adéquats si nécessaire,

• Enregistrer les réclamations et s'assurer du bon suivi des réponses apportées par le gestionnaire du contrat en relation avec l'attaché commercial,

• Peut-être amené, dans le cadre d'une demande ponctuelle de mise à disposition de bennes, à gérer l'activité des devis sur les appels entrants (qualification, élaboration et relance de devis) selon la politique tarifaire de l'agence.

Appui aux forces de ventes

• Accompagner les forces de vente dans leurs activités commerciales mais aussi sur la dimension reporting/pilotage de l'activité commerciale,

• Assister les attachés commerciaux dans la rédaction des appels d'offres, devis et contrats.

• Mettre en place les dossiers administratifs,

• S'assurer de la bonne mise en œuvre du contrat de prestation, en veillant à la qualité et à la bonne diffusion des pièces contractuelles et d'exploitation auprès des services concernés,

• Préparer les réunions commerciales et participer à la préparation des réunions de pilotage mensuelles avec l'exploitation (revue de contrat, etc.),

• Réaliser les reportings et bilans pour les clients de l'agence en s'assurant de la fiabilité des informations et du respect des délais.

Ce poste riche par la diversité des missions demandées, implique une grande disponibilité pour gérer à la fois votre portefeuille clients et assister les commerciaux.

Profil recherché

Votre profil:

De formation Bac+2 Force de vente /Assistant de Direction / Assistant PME-PMI, vous justifiez de 2 à 3 ans d'expériences sur un poste similaire.

La connaissance du secteur d'activité est un plus.

Une utilisation confirmée du Pack Office est indispensable.

Autonomie, réactivité, ténacité, esprit d'équipe et excellent relationnel sont les qualités attendues sur ce poste.

Rémunération: entre 22K et 26,5K€ brut /13 mois.