Coordinateur Qualité interface Client OUTBOUND PE/T&P H/F

Description de l'offre

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Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Bienvenue sur le site de recrutement de STELIA Aerospace !

STELIA Aerospace propose des offres d'emploi, de stage, d'alternance et de VIE.

Avec un chiffre d'affaires de 2,2 milliards d'euros en 2017 et plus de 6900 employés dans le monde, STELIA Aerospace accompagne les grands noms de l'aéronautique dans les domaines aérostructures, sièges pilotes et fauteuils passagers des classes Affaires et 1ère classe.

STELIA Aerospace est présent en France à Toulouse, Siège Social et Bureau d'Etudes, Méaulte, Mérignac, Rochefort, Saint-Nazaire. Notre société s'appuie également sur le savoir-faire de ses filiales à l'international : au Canada, au Maroc, en Tunisie, et en Aquitaine à Salaunes. STELIA Aerospace allie exigence, qualité et performance, pour la satisfaction de ses Clients.

STELIA Aerospace s'engage en faveur d'une réelle Politique de Diversité au travers de ses actions Ressources Humaines et notamment en matière de recrutement et d'insertion. Nous encourageons toutes les candidatures indépendamment du genre, de l'orientation sexuelle, de la situation de handicap, de l'âge et de la culture.

Date de parution

14/09/2018

Référence AE

E2017-C-NZ-I-436

Description du poste

Métier

Qualité - Qualité Industrielle

Intitulé du poste

Coordinateur Qualité interface Client OUTBOUND PE/T&P H/F

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Contexte du poste :
Dans le cadre de l'organisation QUALITE INDUSTRIELLE, rattaché au responsable Qualité Interface Clients, le titulaire sera responsable du traitement des réclamations pour tous les clients « OUTBOUND» sur les PE (Pièces Elémentaires) / Tube & Pipe.
Il devra réceptionner, analyser, et dispatcher les NC (Non-Conformités) vers les secteurs de STELIA AEROSPACE responsables.
Il assurera l'interface avec les Qualités Usines et Supply Chain pour y répondre.
Le poste sera basé à Saint-Nazaire et la fonction ne nécessitera pas de déplacement.

Responsabilités :
• Est le garant de la collaboration du nombre de ppm de liability STELIA Aerospace avec Airbus
• Pilote la prestation Interface Qualité Client et le budget associé.
• Est accountable vis-à-vis du client du délai de réponse aux réclamation PE (AM, Events, SARI…)

Missions :
Ses principales missions seront les suivantes :
- Réceptionner l'ensemble des réclamations qualité tous clients « OUTBOUND».
- S'assurer que les caractérisations des défauts sur les réclamations sont suffisamment explicites.
- Analyser les NC (Non-Conformités) et statuer sur la responsabilité du défaut.
- Diffuser les NC vers les entités de STELIA AEROSPACE concernées (USINE STELIA AEROSPACE ou SUPPLIERs).
- En collaboration avec l'interface clients PE (PC&L (Production Control &Logistic)), piloter le plan d'action curatif (tri des stocks VMI (Vendor Managed Inventory), remplacement, réparation…)
- Assurer l'interface avec le site industriel et/ou la QSC (Quality Supply Chain) à l'origine de la non-conformité.
- En collaboration avec les sites industriels et/ou la QSC garantir le plan de containment.
- Supporter la recherche de causes racines et piloter le plan d'action correctives (rechanges uniquement) dans le format requis par le client.
- Assurer le feed-back relatif aux actions correctives (8D ou équivalent) avec le client opérationnel (PODx si Airbus).
- Assurer l'interface avec la Qualité programme PE/T&P en cas de non-conformité majeure (SARI, NoE, QSR…)
- Assurer l'interface avec la Qualité programme en cas de NC critique SE (Significant Event), QSR ( Quality Survey Request).
- Supporter la Qualité programme dans la préparation ou la participation aux QRM (Quality Review Meeting), PRM ( Programme Review Meeting)…
- Piloter le suivi et la mise à jour des indicateurs de pilotage de l'activité.

Profil recherché

Profil

Nous recherchons des candidats disposant des compétences et des expériences suivantes :
- Formation : TECHNIQUE
- Expérience : 5 ans d'expérience dans une fonction qualité, coordination, ou Production.
- Compétence qualité en résolution de problème (8D),
- Connaissances des fondamentaux de la qualité.
- Connaissances production ou procédé Pièces Elémentaires appréciées.
- Maîtrise du Pack Office et SAP
- Esprit d'analyse, d'initiative et proactif
- Bonne communication, vous disposez du sens de l'écoute clients internes/externes.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Pays de Loire, Loire Atlantique (44) - Saint-Nazaire

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5

Diplôme

DESS / DEA / Master

Spécialisation

Aéronautique

Niveau d'expérience min. requis

de 3 à 6 ans

Langues

Anglais (Courant)