RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F - Stef - Bondoufle

Description de l'offre

Nous recherchons pour notre filiale STEF Restauration France un Responsable Service Clients H/F, basé à Bondoufle.

- Assurer la coordination des pôles clients et plus particulièrement le traitement des commandes restaurants, le suivi des réclamations ainsi que le traitement financier de ces réclamations.
- Être le garant de la performance du service par le suivi des indicateurs associés, le pilotage des actions correctives et définir la feuille de route de vos activités.
- Gérer les projets de développement de la relation client en étroite coordination avec nos opérationnels.
- Contribuer au développement de notre service (CRM, SAV)
- Management d'une équipe de 20 personnes.

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Pour postuler :
http://stef.contactrh.com/jobs/4529/11898923

Profil recherché

- BAC+5 Ecole de commerce.
- Expérience de 5 ans sur le management d'un service relation clients.
- Expérience dans le secteur de la logistique, notamment dans la restauration hors domicile, serait un plus.
- Vos qualités : sens du service, capacité d'adaptation, pragmatisme.

À propos de Stef

STEF est le spécialiste européen de la logistique du froid pour tous les produits agroalimentaires et thermosensibles. Notre mission est de créer un lien sécurisé entre l'industriel et les points de vente. Le groupe exerce et conjugue tous les métiers du transport, de la logistique et des systèmes d'information pour tous les flux sous température contrôlée (-25°C / +18°C). 16 000 collaborateurs. 235 plates-formes et entrepôts. 4 000 ensembles routiers. CA 2014 : 2 765 M€.