36 days agoStation F

Customer Success Manager Junior

  • CDI
  • Paris 1er Arrondissement (Paris)
  • IT development

Job description



À propos

DIDUENJOY ( www.diduenjoy.com ) est une solution SaaS de collecte et d'exploitation de feedback qui engage les clients et active les employés.
35% de croissance par mois (depuis la création en 2014). Pas de levée de fonds, pas de dette : entreprise rentable.
100 clients dont LVMH, CHEERZ, QUIKSILVER, SANDRO, MANOMANO, EDF, LA POSTE, THE KOOPLES, BNP, LA FOURCHETTE etc.
Élue meilleure startup dans la catégorie "CUSTOMER EXPERIENCE +BIG DATA" lors de l’édition Viva Technology 2016 & Lauréat de 101 projets et de Réseau Entreprendre Paris.
Des bureaux à STATION F dans le 13ème : environnement hyper dynamique au sein du plus grand campus de start-up au monde.

Descriptif du poste

Mission :
Sous la responsabilité directe de la Responsable des Opérations et en étroite collaboration avec nos équipes Dev, tu auras pour missions principales :
• gérer quotidiennement les relations avec nos clients, par mail et par téléphone
• les accompagner et les conseiller dans l’utilisation de notre plateforme
• répondre aux questions et besoins techniques
• être force de proposition vis-à-vis de nos clients (analyse des critères de succès, optimisation de contenu, upsell de fonctionnalités,…)
• faire en sorte que nos clients deviennent nos premiers ambassadeurs en traitant leurs demandes rapidement et efficacement
Chez Diduenjoy, tu trouveras un poste aussi enrichissant que responsabilisant dans une startup qui grandit vite ! On n’attend plus que toi !

Bon à savoir :
• Tous les jeudi, DIDUENJOY paye sa tournée à La Felicita.
• A chaque objectif business atteint, un des départements a la responsabilité d’organiser un événement (soirée, we, sortie, restaurant) avec carte blanche niveau budget :)
• Et sinon, on donne des tickets resto (surtout aux stagiaires)

Profil recherché

Profil recherché :
• Diplômé(e) d’école de commerce / d’ingénieur
• Rigueur et sens du détail indispensables
• Compétences analytiques
• Maîtrise du Pack Office
• Maîtrise de l’anglais
• Fortes connaissances des enjeux de la relation client et CRM des entreprises
• Très bon relationnel (1ère expérience dans la gestion des grands comptes en solution Saas serait un atout)

Process de recrutement

* Offre : *
CDI à temps plein
Rémunération selon profil
Si tu veux travailler chez DIDUENJOY, envoie-nous le lien de ton profil Linkedin et raconte-nous en 5 phrases pourquoi tu veux nous rejoindre à ce poste.

Informations complémentaires

·  Type de contrat : CDI
·  Date de début : 04 novembre 2019
·  Lieu : Paris, France ( 75013)
·  Niveau d'études : Bac +5 / Master
·  Expérience : > 1 an