Customer Success

Description de l'offre

À propos

Première plateforme de rencontres entre Transports spécialisés dans le vrac et Entreprises ayant besoin d’évacuer leurs chantiers en Benne TP.

C’est une solution de plateforme collaborative, qui permet aux conducteurs de travaux de pouvoir en quelques clics obtenir un prix, planifier leurs camions auprès d’un réseau de transport fiable et suivre les étapes de leur trajet en temps réel grâce aux lettres de voiture numérique.

Commandez votre benne TP en un clic !

Descriptif du poste

MyBen, c’est le rêve fou de transformer et de digitaliser la logistique du BTP !

C’est une solution de marketplace collaborative mettant en relation les entreprises du BTP et les transporteurs (et oui des gros camions). * Ma Benne en un clic ! *
En quelques clics, le conducteur de travaux va pouvoir obtenir un prix, planifier leurs camions auprès d’un réseau de transporteur fiable et le suivre en temps réel grâce aux lettres de voitures numériques.

* Description du poste et Missions : *

Sous la supervision directe de la fondatrice & CEO Natacha Hulmel, tu seras chargé des missions suivantes :
– Assurer le développement de la clientèle.
– Gérer le portefeuille client de l’entreprise.
– Accompagner le client, être leur interlocuteur.
– Ecouter les clients pour identifier et répondre à leurs besoins.
– Élaborer une stratégie de fidélisation client.
– Gérer les réclamations des clients.
– Développer les services apportés aux clients pour améliorer leur satisfaction.
– Suivre le plan d’action et analyser les résultats et indicateurs de performance.
– Analyser l’expérience utilisateur et proposer des pistes d’amélioration.
– Rédiger des rapports.

** Et bien d'autres choses à développer **
Plus important, sur la base de ces responsabilités opérationnelles, proposer des améliorations des process, ainsi proposer et développer des nouveaux produits et services en France et à l'étranger.

Profil recherché

Profil :

On cherche une personne très dynamique et qui est force de proposition.
Si tu es passionné par l'environnement et l'économie circulaire, tu es le(a) bienvenu(e).
Tu dois être à l'aise avec le mode Startup.

Le plus, nos bureaux sont à la Station F, le plus grand incubateur de startup !

Salaire : 30 000 euros annuel

Process de recrutement

Premier contact par téléphone
Deuxième entretien à la Station F ou en visio

Informations complémentaires

·  Type de contrat : CDI
·  Date de début : 06 décembre 2020
·  Lieu : Paris, France (75013)
·  Niveau d'études : Bac +4
·  Expérience : > 3 ans
·  Télétravail partiel possible