Stage - Customer Success Officer H/F

Description de l'offre

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Stage - Customer Success Officer H/F

·  STUDENT FACTORY
·  Auvergne-Rhône-Alpes
·  14 mars, 2026
79,710

Description

Student Factory recherche un Customer Success Officer F/H en stage pour accompagner nos futurs résidents dans leur parcours de réservation. Le Customer Success Officer F/H intervient principalement en phase d'après réservation afin d'accompagner chaque nouveau client dans les prochaines étapes clés de son parcours avec la marque jusqu'à la prise d'effet du bail de location, et assurer un suivi commercial durant toute la durée du séjour. MISSIONS PRINCIPALES : Accompagner le client dans toute la phase d'onboarding post-réservation Assurer le suivi administratif des contrats de réservation (édition des baux, signatures électroniques, relances) et du paiement du premier mois de loyer Traitement les demandes entrantes (appels, mails, requêtes CRM, ) Proposer les services apportés aux clients pour améliorer leur satisfaction (up-selling ou cross-selling) tels que : assurance habitation, contrat d'énergie Gérer les réclamations et demandes commerciales des clients durant leur séjour en collaboration directe avec les équipes exploitation Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'avant-vente, le pôle Réservations et les équipes exploitation pour garantir la satisfaction client tout au long du parcours de réservation Utiliser les indicateurs de satisfaction client et suivre les résultats

Date de début

13 mars, 2026

Profil

Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et toujours prêt(e) à relever de nouveaux défis ? Vous aimez jongler avec le téléphone et l'administratif tout en restant humain(e) et bienveillant(e) ? Si en plus, vous êtes passionné(e) par le secteur de l'immobilier et souhaitez rejoindre une équipe dynamique, innovante et toujours dans une ambiance conviviale, ce poste est fait pour vous ! Chez Student Factory, nous ne recherchons pas seulement des compétences, mais aussi une personnalité. Si vous avez envie de contribuer à un projet ambitieux au sein d'une entreprise en pleine croissance, où l'esprit d'équipe et la bonne humeur sont essentiels, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Informations supplémentaires : Contrat : Stage Durée : Du 11/05/2026 au 31/08/2026 - 4 mois Salaire : 682,51€ brut Restaurant inter-entreprise Participation à l'abonnement transport public à hauteur de 50%

Fonction

SAV_Hotline

Durée (Mois)

4

Formation

RJ/Qualif/Agent_maitrise_B3

Secteur

Immo