Référent animation digitale H/F en alternance

Description de l'offre

Description

MBway École de Commerce et de Management à Rennes reconnue, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un Référent animation digitale H/F en alternance.

UNE FORMATION OU UN EMPLOI, ET POURQUOI PAS LES DEUX ?

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante en Communication Digitale pour la rentrée 2023. Intégrez en alternance le MBA Management Stratégie Marketing et Communication Digitale , au sein de notre école Rennaise et formez-vous sur le terrain chez notre partenaire.
Durant votre formation, vous alternerez enseignements à l'école MBway de Rennes et expériences en entreprise, en vue d'obtenir un diplôme de niveau Bac +5.

VOS MISSIONS :

Qualité et satisfaction

·  Appui au responsable commercial et services pour atteindre les objectifs de qualité et de satisfaction clients de la feuille de route TER
·  Analyse des résultats qualité et satisfaction clients, puis appui à l'élaboration d'un plan d'amélioration continu
·  Analyse des enquêtes clients mystères en lien avec les managers opérationnels
·  Analyse des enquêtes de satisfaction clients sur l'ensemble de la Direction de ligne
·  Sur la base de ces analyses, proposition d'un plan d'amélioration continu et suivi de ce plan

Référent animation digitale

·  Animation digitale pour promouvoir les outils digitaux et développer leurs utilisations
·  Préparation et réalisation d'opérations pour promouvoir les applications auprès des voyageurs
·  Préparation et réalisation d'opérations pour développer les compétences digitales des agents de la relation clients
·  Relations institutionnelles et rencontres clients
·  Appui des managers dans le suivi des relations institutionnelles
·  Appui des managers dans la préparation, la réalisation et le suivi des rencontres clients

Communication interne

·  Réalisation de communication interne pour valoriser les résultats et actions au sein de la Direction de Lignes VOTRE PROFIL :
·  une bonne connaissance du web et de ses enjeux
·  de très bonne qualités rédactionnelles
· 
des compétences dans la création de support de communication web sur Adobe, Photoshop ou Canva

Localisation : Rennes (35)

EXPÉRIENCE /NIVEAU REQUIS :
·  Bac+4 ou équivalent.
·  Durée du contrat : 2 ans