Technicien leader d'exploitation et d'administration H/F (Durée indéterminée)

Description de l'offre

Type de contrat : Durée indéterminée

Description du poste :

Shift Leader Front Office:

Il assure la production au même titre que les autres intervenants sur son shift.
Il est le garant du bon fonctionnement du shift (qualité, discipline de travail et performance), à ce titre il communique avec le Team Leader et le Responsable des Opérations sur les difficultés rencontrées.
Il capitalise les informations concernant son shift et les communique vers les autres intervenants.
Il est le relai de communication entre les collaborateurs du shift et le management.
Il garantit que les autres intervenants du shift ont le bon niveau de connaissances et de performances.
• Veille à la bonne répartition des tâches à partir de l'ensemble des événements reçus (taches Jaguards, alarmes en console, mails, etc.).
• Signale les points d'attention spécifiques.
• Formalise aux collègues qui lui succède, les informations utiles au fonctionnement (changement de shift)
• Signale au Team Leader et au Responsable des Opérations les problèmes et/ou les difficultés rencontrées.
• Guide les collaborateurs de son shift dans leur travail sur les workflow ou lors de leur modification ou instauration.
• Participe aux réunions concernant son shift.

Il veille à la bonne application des bonnes pratiques de production.

Pour la partie performance :

• Améliorer le Move To Front en collaboration avec le réfèrent Front Office: faire en sorte que le shift puisse traiter plus de choses sans avoir à les transférer au N2.
• Vérifier que la quantité de travail faite par les collaborateurs du shift soit homogène.


• Rigoureux
• Sens du service
• Sens de l'organisation
• Bon relationnel
• Bonne communication

Lieu de travail : Echirolles (38)

Niveau d'étude recherché : D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l’enseignement secondaire (BE)

Langue / Niveau :

Français : E-Bilingue ou Langue Maternelle

Langue / Niveau :

Anglais : C-Maitrise professionnelle usuelle