Technicien Helpdesk H/F (Durée indéterminée)

Description de l'offre

Type de contrat : Durée indéterminée

Description du poste :

- Prise en compte/ Création des incidents/Demandes/changes Via l'outil de Ticketing Client.
- Troubleshooting et résolution des demandes/incidents de Niveau 1.
- Renseignement de la base de connaissances.
- Suivi de la vie des tickets (via téléphone/email/plateforme web).
- Mise à jour du parc Informatique.
- Suivi du backlog quotidien.
- Reporting auprès du team leader.


- Travail en Equipe.
- Bon contact Clientèle & Esprit pédagogique.
- Bon communiquant & sens de l'écoute.
- Bonne Gestion des priorités, rigueur & Méthode.
- Bon capacité d'analyse & esprit de synthèse.
- Capacité rédactionnelle.

Lieu de travail : saint paul les durance

Niveau d'étude recherché : D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l’enseignement secondaire (BE)

Langue / Niveau :

Français : D-Maitrise professionnelle complète