H/F STAGE INGÉNIEUR MÉTHODE ET PROCESS
Stage Entre 4 et 6 mois Grenoble (Isere) Master, Titre d'ingénieur, Bac +5 Conception / Génie civil / Génie industriel
Description de l'offre
Rattaché(e) au service méthode et intégré(e) dans un environnement multiculturel, vous interviendrez sur deux projets majeurs d’amélioration continue dans le domaine des services clients.
Vous aurez pour missions :
- La participation au projet « Satisfaction », qui a pour objectif l’amélioration continue de nos services clients
o Identifier les causes majeures des prises de contact de nos clients
o Identifier les solutions apportées
o Concevoir/améliorer les outils
o Suivre la mise en œuvre et la mise en place des outils auprès des opérationnels
- La construction d’un book process Service Client
o Identifier les principaux process métier à formaliser
o Rédiger les process métiers
o Suivre la mise en œuvre et la mise en place des process auprès des opérationnels
Profil recherché
De formation Master 2 (option scientifique), écoles d'Ingénieurs, vous êtes passionné(e) par la conduite du changement. Vous êtes à la recherche d’un stage où vous pourrez appliquer vos connaissances en gestion de projet, votre capacité d’organisation et de méthode dans une culture d’entreprise Start-up.
On vous reconnait souvent des qualités de proactivité, curiosité et de rigueur.
Vous avez une excellente communication orale et écrite, vous aimez travailler en équipe et disposez de bonnes qualités relationnelles.
A l'issue de ce stage de 6 mois, vous aurez acquis une bonne connaissance des méthodes dans un environnement moderne et en constante évolution. Celui-ci peut déboucher sur une embauche en CDI.
À propos de Spartoo.com
Spartoo.com, leader européen de la vente de chaussures et de maroquinerie sur internet, continue son fort développement depuis sa création en 2006 pour atteindre un chiffre d'affaires de 150 millions d’euros en 2016.
Spartoo.com est devenu l’un des plus beaux succès sur le marché de la mode en France et en Europe.
Entreprise jeune et dynamique, Spartoo.com est présent dans une vingtaine de pays européens, et continue à se développer fortement à l'international.
Basée à Grenoble, Spartoo.com compte plus de 400 personnes.