H/F CHARGE(E) DE CLIENTÈLE France CDD 3 MOIS

Description de l'offre

• Notre entreprise
Spartoo.com, leader européen de la vente de chaussures et de maroquinerie sur internet, continue son fort développement depuis sa création en 2006 pour atteindre un chiffre d'affaires de plus de 150 millions d’euros en 2016.
Spartoo.com est devenu l’un des plus beaux succès sur le marché de la mode en France et en Europe.
Entreprise jeune et dynamique, Spartoo.com est présent dans une vingtaine de pays européens, et continue à se développer fortement à l’international.
Basée à Grenoble, Spartoo.com compte près de 400 personnes.

• Poste et missions :
Au sein d’une équipe à taille humaine, vous serez responsable de :

- Répondre par mail et par téléphone aux clients Spartoo qui souhaitent passer ou qui ont déjà passé commande sur notre site (passage de leur commande, suivi de leur expédition, traitement des éventuelles procédures de retours produits…). 90% des appels traités sont des appels entrants.
- Accompagner les clients lors des questions qu’ils peuvent se poser avant la vente.
- Résoudre les éventuelles difficultés après- vente.

Profil recherché

Très à l’aise à l’oral, vous faites preuve d’une grande écoute et amabilité vis-à-vis de nos clients. Vous maîtrisez parfaitement la langue française, tant à l’écrit qu’à l’oral. Vous êtes responsable et autonome, investi (e) dans la satisfaction client et au sein d’une équipe.

À propos de Spartoo.com

Spartoo.com, leader européen de la vente de chaussures et de maroquinerie sur internet, continue son fort développement depuis sa création en 2006 pour atteindre un chiffre d'affaires de 150 millions d’euros en 2016.
Spartoo.com est devenu l’un des plus beaux succès sur le marché de la mode en France et en Europe.
Entreprise jeune et dynamique, Spartoo.com est présent dans une vingtaine de pays européens, et continue à se développer fortement à l'international.
Basée à Grenoble, Spartoo.com compte près de 400 personnes.