Account Manager

Description de l'offre

Nous recherchons un Account Manager pour assurer le succès des campagnes de nos clients et garantir leur satisfaction sur le long terme.

Pour cela, ton rôle consistera à :
- Onboarder les nouveaux clients et les former à l’utilisation de notre plateforme
- Mettre en place leur stratégie de développement via notre outil
- Analyser les résultats obtenus et optimiser les campagnes clients en fonction de ceux-ci.
- Identifier les opportunités d’up-sell ou de cross-sell,
- Gérer ton portefeuille client en accélérant le lancement des projets, en optimisant leurs chances de succès et en mettant en place les campagnes d’emailing.
- Faire le lien avec les services Data, Growth hacking et commercial afin d’optimiser le lancement des campagnes.
- Participer à l’amélioration de l’offre en partageant en interne les retours clients.
- Participer à l’organisation du pôle en créant de la documentation (FAQ, tutoriels, etc.) mis à disposition des utilisateurs pour faciliter la prise en main de nos outils.

Profil recherché

- Organisé
- Autonome
- Aisance relationnelle avec des clients BtoB
- Esprit d’équipe
- Bonne maîtrise de l’anglais (plus particulièrement à l’écrit)
- Maîtrise d’excel
- Une maîtrise du VBA serait un gros plus

À propos de La Relève

Solution de financement d'entreprises en equity crowdfunding. Cette startup offre aux entreprises une technologie performante pour multiplier leur lovemoney.
Depuis sa création en 2014, elle a déjà permis de générer plus de 45 Millions d'€ de transactions pour plusieurs dizaines d'entreprises.
Elle est présente à Paris, Londres et a une filiale en Norvège.