Stage - Ingénieur d'études et développement au sein d'un projet CRM H/F

Description de l'offre

Référence: ISSFAPS/ORL/STAGE/4406

Type de contrat Stage

Durée 6 mois

Sopra Steria, fort de plus de 38 000 collaborateurs dans plus de 20 pays, propose l''un des portefeuilles d''offres les plus complets du marché : conseil, intégration de systèmes, édition de solutions métier, infrastructure management et business process services. En forte croissance, le Groupe accueillera 2 500 talents en 2016 pour participer à ses projets d''envergure sur l''ensemble de ses métiers. Vous aussi, rejoignez-nous et participez au monde numérique de demain ! Le Marché Assurances et Protection Sociale de Sopra Steria, auquel vous serez rattaché(e) compte aujourd'hui 700 collaborateurs en France et intervient sur les grands projets de transformation métiers et SI de nos clients assureurs, groupes de protection sociale et mutuelles. L'accompagnement de nos clients est au cœoeur de notre engagement. Notre volonté d'apporter une forte valeur ajoutée métiers sur des projets innovants et variés (nouvelles technologies, BI, Big Data, mobilité, digital, AMOA, CRM) font de Sopra Steria un acteur incontournable de la transformation numérique

Mission Participation à un projet CRM dans le domaine Assurances et Protection Sociale
Au sein du centre de compétences Assurances et Protection Sociale situé à Orléans, vous serez intégré(e) dans une équipe projet CRM intervenant pour un client majeur du domaine Assurances et Protection Sociale.

Après une formation aux outils de CRM, vous participerez aux phases suivantes :
- paramétrage et développement spécifique CRM
- réalisation de tests unitaires
- qualification
- traitement des retours client

Intérêt de la mission
- appréhender les problématiques CRM en relation avec le client
- acquérir les compétences techniques d'outils CRM reconnus sur le marché
- approfondir vos connaissances fonctionnelles dans le domaine de l'assurance et de la protection sociale
- contribuer à un projet décisionnel chez un acteur majeur du secteur
- découvrir le quotidien d'une équipe et les méthodes de gestion d'un projet au forfait

Environnement technologique/fonctionnel
SalesForce, PEGA, Java

Environnement humain
Intégré(e) au sein d'une équipe Sopra Steria, vous serez encadré(e) par un Chef de Projets et accompagné(e) d'un tuteur durant toute la durée de votre stage.

Profil et Qualités requises En dernière année de cycle Ingénieur ou de Master Informatique, vous avez des connaissances en développement et connaissez une technologie CRM.
Vous faites preuve de qualités rédactionnelles, d'un esprit d'analyse, d'un sens du service et disposez de connaissances métier sur le CRM et/ou l'assurance et la protection sociale. Vous êtes autonome, rigoureux (se) et vous êtes reconnu(e) pour vos capacités relationnelles et votre appétence à collaborer en équipe.
Les challenges sont votre moteur de réussite, rejoignez-nous !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Caractéristiques
Type de métier
Secteur d'activité Assurance et Protection sociale
Technologies -->

Ingénieur d'Etudes et Développement - Orléans
Référence: ISSFAPS/ORL/STAGE/4406

Sopra Steria, fort de plus de 38 000 collaborateurs dans plus de 20 pays, propose l''un des portefeuilles d''offres les plus complets du marché : conseil, intégration de systèmes, édition de solutions métier, infrastructure management et business process services. En forte croissance, le Groupe accueillera 2 500 talents en 2016 pour participer à ses projets d''envergure sur l''ensemble de ses métiers. Vous aussi, rejoignez-nous et participez au monde numérique de demain ! Le Marché Assurances et Protection Sociale de Sopra Steria, auquel vous serez rattaché(e) compte aujourd'hui 700 collaborateurs en France et intervient sur les grands projets de transformation métiers et SI de nos clients assureurs, groupes de protection sociale et mutuelles. L'accompagnement de nos clients est au cœoeur de notre engagement. Notre volonté d'apporter une forte valeur ajoutée métiers sur des projets innovants et variés (nouvelles technologies, BI, Big Data, mobilité, digital, AMOA, CRM) font de Sopra Steria un acteur incontournable de la transformation numérique

Mission Participation à un projet CRM dans le domaine Assurances et Protection Sociale
Au sein du centre de compétences Assurances et Protection Sociale situé à Orléans, vous serez intégré(e) dans une équipe projet CRM intervenant pour un client majeur du domaine Assurances et Protection Sociale.

Après une formation aux outils de CRM, vous participerez aux phases suivantes :
- paramétrage et développement spécifique CRM
- réalisation de tests unitaires
- qualification
- traitement des retours client

Intérêt de la mission
- appréhender les problématiques CRM en relation avec le client
- acquérir les compétences techniques d'outils CRM reconnus sur le marché
- approfondir vos connaissances fonctionnelles dans le domaine de l'assurance et de la protection sociale
- contribuer à un projet décisionnel chez un acteur majeur du secteur
- découvrir le quotidien d'une équipe et les méthodes de gestion d'un projet au forfait

Environnement technologique/fonctionnel
SalesForce, PEGA, Java

Environnement humain
Intégré(e) au sein d'une équipe Sopra Steria, vous serez encadré(e) par un Chef de Projets et accompagné(e) d'un tuteur durant toute la durée de votre stage.

Profil et Qualités requises En dernière année de cycle Ingénieur ou de Master Informatique, vous avez des connaissances en développement et connaissez une technologie CRM.
Vous faites preuve de qualités rédactionnelles, d'un esprit d'analyse, d'un sens du service et disposez de connaissances métier sur le CRM et/ou l'assurance et la protection sociale. Vous êtes autonome, rigoureux (se) et vous êtes reconnu(e) pour vos capacités relationnelles et votre appétence à collaborer en équipe.
Les challenges sont votre moteur de réussite, rejoignez-nous !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

 

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Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.