Stage - Ingénieur R&D - Éditeur de solutions bancaires H/F

Description de l'offre

Votre futur environnement de travail
Sopra Banking Software est leader sur le marché français dans le domaine du reporting bancaire.
Face à l'internationalisation de son activité, Sopra Banking Software souhaite améliorer sa capacité à assurer le support de ses progiciels bancaires Compliance (Report, Anacredit, CAD et TaxBase).
Intégré(e) à notre équipe de support, vous prendre connaissance de nos pratiques courantes. Vous suivrez ensuite une formation à notre nouvel outil de support Easyvista basé sur des pratiques ITIL.

Les missions du stage
Votre mission portera sur l'amélioration de notre process de support en participant au déploiement du nouvel outil de support, en participant à la conduite de changement auprès de nos équipes et de nos clients. Vous serez également amené à proposer des nouvelles procédures de support, de livraison. Pour cela, vous devrez :
- auditer les procédures existantes
- proposer les nouvelles procédures de support
- définir les règles de reprise des données existantes
- participer à la définition du catalogue produit

Les apports du stage
- s'intégrer à une équipe projet à dimension internationale
- le métier de support de progiciel
- travailler à l'industrialisation de notre support éditeur
- la mise en oeuvre des pratiques ITIL dédiées au support
- les méthodes de pilotage d'activité de maintenance et de développement
- la gestion des cycles de production d'une version

Technos utilisées : Windows

Profil recherché

Actuellement en dernière année d'école d'Ingénieurs ou en Master 2 Informatique, vous êtes passionné(e) par les technologies de l'information. Autonome, curieux (se), rigoureux (se), vous êtes doté(e) d'un véritable esprit d'équipe et de service.

Vous maîtrisez l'anglais.

A compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs handicapés.

À propos de Sopra Steria

Avec ses 3500 experts et l'un des portefeuilles de solutions et de services les plus complets du marché, Sopra Banking Software est de longue date le partenaire de confiance de plus de 600 banques dans 70 pays. Son savoir-faire sans égal lui permet de répondre aux besoins d'innovation et de développement de banques et institutions financières de toute taille et activité.
Sopra Banking Software est une filiale du groupe Sopra Steria, leader européen de la transformation numérique. Fort de plus de 38 000 collaborateurs, le groupe Sopra Steria affiche un chiffre d'affaires 2015 de 3,6 milliards d'euros.
Pour plus d'informations, retrouvez-nous sur www.soprabanking.com