Ingénieur - Tierce maintenance applicative (TMA) - Île-de-France

Description de l'offre

Votre rôle et votre mission

Au sein de l'équipe support vous serez rattaché(e) au Manager de l'équipe support Europe avec pour missions principales le suivi de l'activité de production de nos clients Européens.
Dans ce cadre, vous serez amené(e) à :
- Gerer et suivre les tickets
- Analyser et résoudre des incidents
- Escalade et suivi des problèmese
- Suivre l'avancement des correctifs avec les équipes de développements support offshore (Inde, Tunis)
- Animer la gouvernance hebdomadaire avec les clients suivis (reporting et monitoring)

Nous vous offrons l'opportunité de vous associer à la dynamique de notre groupe, en vous donnant toutes les clés de votre propre réussite.

Votre profil

Vous êtes diplômé(e) d'une école d'ingénieurs, d'une université ou d'une école de commerce. Vous avez une expérience similaire acquise au sein d'une société de conseil ou chez un éditeur de logiciel.
Vous avez une formation ou des connaissances acquises dans au moins un des domaines fonctionnels suivants : Finance, Financements, Crédit-bail, Comptabilité et / ou dans les domaines techniques suivants : PL/SQL, Oracle, Java, Serveur d'application, OS (Windows, Linux).

Vous faites preuve de grandes capacités d'adaptation et vous avez une réelle volonté d'apprendre.
Vous avez le sens du travail en équipe et le sens du service.
Vous disposez d'un très bon esprit d'analyse et de synthèse, vous êtes mobile avez un excellent niveau de communication orale et écrite en anglais.

Notre poste est basé à PARIS, mais des déplacements sont à prévoir.

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

A propos de nous

Avec ses 5000 experts, un chiffre d'affaires 2018 de 373,7 millions d'euros et l'un des portefeuilles de
solutions et de services les plus complets du marché, Sopra Banking Software est de longue date le
partenaire de confiance de plus de 800 banques dans 70 pays. Son savoir-faire sans égal lui permet de
répondre aux besoins d'innovation comme de développement de banques et institutions financières de toute
taille et activité. Sopra Banking Software est une filiale du groupe Sopra Steria, leader européen de la
transformation numérique. Avec plus de 45 000 collaborateurs, ce dernier affiche un chiffre d'affaires 2018
de 4,1 milliard d'euros.