Consultant(e) Manager Expérience Client - TME H/F

Description de l'offre

Dans le cadre du développement de la Practice Excellence Client, vous intervenez sur la définition sur mesure et de bout en bout des stratégies orientées client, afin d'améliorer de façon continue les offres et les parcours, en exploitant au mieux la connaissance client et prospects, en tirant le meilleur parti des évolutions technologiques et méthodologiques, au coeur d'une transformation digitale réussie.

Au travers de vos missions, vous serez amené(e) à :
- Analyser, diagnostiquer et proposer des solutions innovantes
- Piloter les projets, encadrer l'équipe et accompagner la montée en compétence et en valeur des Consultants.
- Contribuer à notre développement commercial par la détection de nouveaux besoins, et participer à la définition de nos offres.

Vous contribuerez également à nos nombreux projets internes : Retours d'expérience mission, veille métier et méthodologie, rédaction de contenus à valeur ajoutée, et profitez de nos expertises et structures innovantes : Centre d'Expertise Digitale, UX designers, Digilabs,

Profil recherché

De formation BAC+5, vous avez acquis une expérience d'au moins 3 ans sur des projets liés à l'expérience client et justifiez de 6 à 10 ans d'expérience réussie au sein d'un cabinet de conseil.
Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités business, en particulier dans le développement de nouvelles relations clients. Vous avez une bonne connaissance du secteur et des problématiques actuelles de ses acteurs.

Vous êtes naturellement dotés de qualités de leadership.

Vous êtes à l'aise dans des contextes internationaux et maîtrisez l'anglais.

Vous êtes mobile géographiquement.

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

À propos de Sopra Steria

Rejoignez l'aventure digitale Sopra Steria Consulting !

Sopra Steria Consulting est l'activité Conseil du Groupe Sopra Steria. Sa vocation est d'accompagner ses clients dans leur développement et leur compétitivité, et rechercher le meilleur usage du numérique. Aujourd'hui, ses 1200 consultants, basés partout en France, capitalisent sur plus de 40 ans d'expérience. Ils interviennent auprès d'un nombre choisi de grandes entreprises au sein des marchés Assurances, Banques, Distribution, Énergie, Transport, Aéronautique & spatial, Défense & Sécurité, Secteur Public et Télécoms & Médias.

Fort d'un positionnement unique dans le groupe, Sopra Steria Consulting vous propose : un projet ambitieux dans un contexte de transformation profonde de nos clients, une gestion des carrières motivante, l'opportunité d'exprimer vos compétences managériales et commerciales, et des parcours de formation enrichissants.
Cette aventure vous intéresse ? Rejoignez-nous !