Stage - Customer Service E-Business (H/F)

Description de l'offre

Rejoindre SOLVAY c'est intégrer un leader international de l'industrie chimique, fortement engagé dans le développement durable. Dans un Groupe de 26000 collaborateurs à travers le monde, de multiples opportunités de carrières s'offrent à vous. Notre sens de l'excellence et de l'innovation nous incite chaque jour à exiger plus de la chimie.
Vous partagez notre ambition? Rejoignez-nous !

Au sein du Customer Service EMEA, le Customer Service Representative vise à la satisfaction de la clientèle et au service client optimum dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise. Il utilise les outils et réseaux d'information internes ( informatique, finance, supply chain, gestionnaires produits, qualité ) pour satisfaire aux exigences des clients et des entreprises du groupe Solvay.

Intégré à l'équipe le stagiaire aura pour mission de promouvoir le e-businness au sein du Customer service Europe et coordonner les référents équipes. Pour cela, il devra :
· Suivre la mise en place des stratégies préalablement validées avec les GBU's en coordination avec SBS OtC.
· Organiser des évènements ponctuels pour la promotion eBusiness avec la collaboration de SBS OtC.
· Animer des formations utilisateurs.
· Diffuser des bonnes pratiques aux utilisateurs eBusiness
· Suivre le pourcentage d'utilisation des solutions eBusiness des clients déjà enrôlés, analyse des gaps et mise en place d'actions correctives si besoin.
· Coordonner les mises en place techniques des solutions eBusiness avec l'équipe OtC IS.

Profil recherché

Qualifications :

Actuellement en Bac+3/Bac+5 en Commerce International - Import/Export / Supply Chain - Management international - Marketing, vous êtes à la recherche d'un stage d'une durée de 5 à 6 mois dès que possible.

Connaissances souhaitées :

- Bonnes connaissances du système SAP et des solutions eBusiness.
- Bonnes connaissances des outils de reporting (BOXI, BW…)
- Connaissance approfondie des processus fonctionnels : vente et logistique.
- Maîtrise du Pack Office
- Aisance avec les outils informatiques

Vous êtes une personne très dynamique, organisée et autonome. Vous aimez travailler en équipe.

Si vous vous reconnaissez dans ce portrait alors n'hésitez plus, rejoignez-nous !


Poste basé à Lyon (6ème arrondissement).