Customer Service Representative

Descripción de la oferta

Solvay is a multi-specialty chemical company committed to developing chemistry that addresses key societal challenges. We innovate and partner with customers in diverse global end markets. The management and development of Solvay's Multi-Business Offices(MBU's), are concentrated in areas where GBUs have no or limited commercial resources. By leveraging sales and marketing synergies, along with providing local expertise and customer proximity, this allows our GBUs to seize profitable opportunities for responsible and sustainable growth.

Job Overview and Responsibilities:

Objetivo del puesto:

Prestar asistencia comercial a empresas del Grupo Solvay, locales y del exterior, en operaciones de venta local e indent. Asistencia directa a clientes. Procesamiento de órdenes de compra, seguimiento de embarques, seguimiento y control de documentación. Gestión de cobranza. Generación de reportes de distinto tipo.

Funciones: 

·  Responsable por coordinar, administrar y dar seguimiento las operaciones de importación, y reventa, en todas sus etapas. Responsable por la actualización de todos los registros en los sistemas ERP, manteniendo el flujo de informaciones entre las partes y la calidad de las mismas tanto en tiempo como forma, para así garantizar que en cada etapa de los procesos, el nivel de servicio sea el esperado tanto para clientes externos, como intracompañía.
·  Recepción y seguimiento de las órdenes de compra  de los clientes, verificar planeación en planta, tiempos de entrega e información oportuna a los clientes de estas etapas.
·  Coordinar con nuestras bodegas todo lo relativo a la operación de reventa local. A saber, ingreso de nuevos embarques, desde su compra hasta su ingreso a la bodega, pasando por provisionar fondos para el pago de los costos de aduana, su correcta recepción en bodega, control del nivel de stocks, vida útil de las mismas. Coordinación de despachos a clientes, cumpliendo con todos los estándares requeridos.
·  Ser un filtro importante de las órdenes a despachar para asegurar que se cumplan las políticas de Solvay en relación a niveles mínimos de facturación por orden, revisión de precios de venta al cliente en sistema vs. la orden de compra del cliente, plazos de entrega, plazos de pago, niveles de stocks y programaciones de compra a mediano plazo. 
·  Dar seguimiento a todo reclamo, de acuerdo a las acciones correctivas establecidas por los gerentes comerciales.
·  Participación en la elaboración de la planificación comercial, con vistas a adecuada planificación de reposición de stocks.
·  Administrar una cartera propia de clientes con la supervisión del vendedor correspondiente.

Education and Experience:

· 
Experiencia en puestos de Servicio al cliente con experiencia comercial en departamentos de Compras, Importaciones y/o Ventas, de preferencia en compañías de Multinacionales del rubro químico. 

· 
Preferentemente Título Universitario y/o terciario.

Skills:

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Idioma: Español fluido. Inglés intermedio. Portugués intermedio.

· 
Conocimientos: Excel Medio Avanzado. Manejo de ERPs, SAP intermedio/avanzado, Comercio exterior y legislación argentina.

· 
Trabajo en equipo

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Actitud positiva

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Flexibilidad

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Responsabilidad

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Orientación a resultados

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Orientación al cliente interno y externo

· 
Comunicación asertiva