AGENT DE RESERVATION H/F

Description de l'offre

Sodexo Prestige Sports & Loisirs gère des lieux sportifs, loisirs et d'exception et organise de grands événements. Nous développons des solutions de services qui répondent aux attentes d'une clientèle exigeante en France et partout dans le monde. Commercialisation, restauration, logistique, organisation technique et artistique, cette structure contribue à la réussite de manifestations et à la réputation de célèbres lieux ( Les Bateaux Parisien, Le Lido Roland Garros, Hippodromes …etc.).

Nous recherchons un(e) agent de réservation H/F.

Boulogne
CDI
Temps Complet

Votre quotidien chez nous :

Vos missions :

- Accueil téléphonique : identifier l'interlocuteur et lui délivrer les informations adéquates,
- Développement d'un argumentaire de vente par téléphone sur tout type de segment de clientèle, et pour plusieurs marques,
- Prise de réservations et vente additionnelle en rapport avec les demandes émises par téléphone, mail ou plateformes internet
- Envoi de mails de confirmation et de réponses à des demandes d'informations,
- Emission d'appels (suivi de devis, demandes d'acomptes et de menus, relances sur options),
- Utilisation des outils de réservation, et respect des procédures.

Notre proposition 

Horaires : amplitude de 9h à 21h30 maximum
Service ouvert 365 jours par an (samedi, dimanche et jours fériés inclus),
Rémunération : fixe + prime Quantitative + prime Qualitative
Rattachement hiérarchique : Superviseur Equipe Tourisme

Votre apport :

- Ecoute active,
- Comprendre et donner une suite efficace à une demande, et transformer les appels en réservations,
- Avoir des capacités commerciales afin de coller aux objectifs commerciaux,
- Collecter les informations sur les clients et prospects,
- Avoir une expression orale et écrite claire et concise,
- Appliquer des techniques de vente et de communication à des fins commerciales,
- Appliquer la stratégie et la politique commerciale de l'entreprise,
- Avoir des capacités d'organisation,
- Avoir des capacités de travail en équipe,
- Avoir des capacités à s'exprimer et écrire dans une ou des langues étrangères,
- Savoir utiliser les applications bureautiques et spécifiques,
- Effectuer les réservations, et enregistrer leurs paiements,
- Se montrer disponible et à l'écoute des clients,
- Avoir des capacités de communication avec les autres services.
- Anglais indispensable