Technicien en téléphonie - CLICHY (92)-(H/F)

Description de l'offre

Environment

ALD Automotive France, filiale à 100% du Groupe Société Générale, est leader dans le domaine du financement et de la gestion de parcs automobiles d'entreprises, via des solutions de Location Longue Durée et de Fleet Management.
Avec plus de 340 000 véhicules gérés, ALD Automotive est un acteur majeur sur son marché (n°1 en France, n°2 en Europe et dans le monde).

Mission

Nous recherchons un administrateur OXE et CCD/CCS ALCATEL CONFIRME :

Administrer et superviser le système de téléphonie

Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs

Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements décrits par des utilisateurs

Mettre en place des outils de reporting

Garantir la résilience du système

Collecter les informations permettant de faire évoluer l'environnement technologique ou les fonctionnalités logicielles

Missions principales
* Administration IPBX OXE avec CCD
* Suivi des incidents OXE et CCD
* Supervision/gestion CCD , CCIVR
* Réalisation de paramétrages techniques
* Mise en œuvre des évolutions et mises à jour logicielles

* Capacité à accompagner ALD dans son évolution
* Supervision contrat fournisseur
* Accompagnement en tant que référent technique sur d'autres projets transverses (déploiement, évolution du site..)
* Gestion configuration et mise en place de statistiques CCD/CCS
* Gestion /administration 8770

Evolution

Rejoindre une telle équipe constitue une opportunité tant en terme d'acquisition d'expertises nouvelles que de perspectives d'évolution au sein d'un groupe qui déploie ses activités à l'échelle internationale.

Profil recherché

Profile

Bac+ 2 en réseaux et téléphonie (Expérience de 7 ans minimum).

L'expertise sur les technologies Alcatel OXE, CCD / CCS, CCIVR

Baromètre V10, Mévo 4635 et 4645
Connaissances réseau (DHCP ...)

Un plus:Avoir participé à une migration vers TOIP

Diagnostic de pannes ou d'anomalies

Analyse des dysfonctionnements

Rédaction de procédures

Conduite de projet

Méthodes de diagnostic

Gestion des engagements

Outils de gestion des incident

Sens de l'organisation

Esprit d'initiative

Orientation client

Communication