SUPPORT CLIENT INTERNATIONAL-(H/F)

Alternance Par Société Générale
  • Ressources Humaines
  • Nord-pas-de-calais
  • A négocier

Description

SUPPORT CLIENT INTERNATIONAL-(H/F)

Environment

Au sein du groupe Société Générale, vous rejoindrez la Direction spécialiste des paiements. Elle propose une offre commerciale intégrée de Global Transaction Banking en France et à l'international pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises et des institutions financières. Elle assure également la création et la promotion de son offre de produits en matière de moyens de paiement, et traite les opérations de paiements au service des clients Société Générale.

Mission

En tant que Support Client Corporate International, vous intégrez l'équipe « Cash Management » qui a pour vocationd'assurer assistance et SAV auprès d'une clientèle de grands 'Corporate' ayantsouscrit à un ou plusieurs produits de l'offre de Cash management du Groupe Société Générale.

Il s'agit d'offrir au client un point d'entrée unique et personnalisé qui lui permet de trouver uneassistance et des réponses à toutes questions portant sur les opérations de paiement et d'encaissement confiées, qu'elles relèvent de ses comptes enFrance ou à l'étranger.

Vos missions consistent à:

- Répondre à toutes les sollicitations Client reçues par e-mail et téléphone (demandes de recherches de flux ou d'opérations de paiement transmises, demande de traçage de flux ou de reporting...);

- Communiquer les incidents ou anomalies qui impactent le Client et en assurer le suivi jusqu'à leur résolution;

- Déclencher le « processus d'alerte » défini au sein du service en cas de détection d'un incident pouvant impacter toute ou partie de la Clientèle Cash management;

- Communiquer au Responsable du service les éléments lui permettant d'élaborer le « reporting » de l'activité du service tant pour le management que pour le Client.

Les spécificités du poste seront précisées lors de l'entretien.

Evolution

Rejoindre une telle équipe constitue une opportunité tant en termes d'acquisition d'expertises nouvelles que de perspectives d'évolution au sein d'un groupe qui déploie ses activités à l'échelle internationale.

Poste basé à Lille – CDI

A pourvoir dès que possible.

Société Générale a reçu pour la 4ème année consécutive, la certification « Top EmployerFrance » pour sa politique de Ressources Humaines.

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Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Profile

Vous disposez au moins d'un Bac+2, idéalement en finance, ainsi qu'une expérience bancaire et/ou dans la gestion de trésorerie d'entreprise.

La pratique de l'anglais est nécessaire sur ce poste.

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