Stage - MARKETING CLIENT-(H/F)

Description de l'offre

Environment

Société Générale, une banque au service de ses clients et de l'économie, partout dans le monde, depuis plus de 150 ans.
Société Générale est l'un des tous premiers groupes européens de services financiers. S'appuyant sur un modèle de banque universelle, le Groupe allie solidité financière et stratégie de croissance durable, afin de mettre sa performance au service du financement de l'économie et des projets de ses clients.
Son développement mondial repose sur :
- - les réseaux internationaux de banque universelle et de crédit à la consommation, organisés autour de trois régions : l'Europe, la Russie et l'Afrique / Asie / Méditerranée et Outre-Mer
- - trois métiers spécialisés leaders dans leurs marchés : Assurances, Location Longue Durée et Gestion de flottes automobiles, financement de biens d'équipement professionnel.
Un axe stratégique du groupe est de devenir la banque relationnelle de référence. La direction Marketing de la banque de détail à l'international a pour mission d'accompagner les banques dans la définition et l'évolution de leurs stratégies clients et de leurs dispositifs en termes de relation et de distribution.
Une des missions majeures de cette direction est de conduire la transformation du réseau de banque de détail à l'international pour la centrer sur le client.

Mission

Sous la responsabilité de votre maître de stage, vous participerez aux missions suivantes :

- Mettre en œuvre la stratégie de communication du programme d'Expérience Client : documents de niveau COMEX, newsletter, événements internes, toolkit de communication, awards…

- Définir le plan d'animation de la communauté en ligne du programme, proposer des contenus éditoriaux, récupérer des feedbacks des utilisateurs de la communauté afin de stimuler l'usage de la communauté CX,

- Supporter le responsable marketing en charge dans le cadre de la mise en place des actions transverses,

- Alimenter l'équipe du programme en benchmarks et bonnes pratiques en matière d'Expérience Client

De façon plus générale vous serez amené à participer à des projets visant à développer des approches centrées clients par les banques de détails (campagnes marketing, programmes de fidélité, maternage client, rétention etc)

Prenez votre place dans LA banque relationnelle, engagée pour ses clients et ses collaborateurs !

Profil recherché

Profile

De formation en BAC+4/5 (Ecole de Commerce, IAE, Sciences Po, en Master 1 ou 2 en Marketing) avec une spécialisation en études marketing.

Vous vous exprimez couramment en anglais aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.

Vous maîtrisez Excel, Word et PowerPoint.

Vous faites preuve de curiosité, rigueur, dynamisme, et capacité d'analyse. Vous êtes proactif et créatif.

Excellentes qualités relationnelles et goût pour le travail en équipe sont des qualités qui seront très appréciées.

Et si c'était vous?
Postulez dès maintenant !

Si votre candidature est sélectionnée, vous serez directement contacté par un opérationnel pour un entretien de motivation.

Le stage sera situé sur le site Société Générale à La Défense (France) et d'une durée de 6 mois, à partir de septembre 2018

Gratification selon grilles SG.