Stage en gestion documentaire de la connaissance des opérations informatiques-(H/F)

Description de l'offre

Environment

Prenez votre place dans l'équipe

Au sein du groupe Société Générale, vous rejoindrez la Direction des Infrastructures informatiques. Elle est l'un des plus grands centres européens de services partagés du secteur financier.

A l'intérieur de cette Direction, vous intégrez l'équipe Operation Management du Département « Services à l'utilisateur final » qui assure le bon fonctionnement des outils et services destinés à l'utilisateur final (poste de travail, imprimante, messagerie, annuaires techniques, bureautique, téléphonie, visioconférences, postes virtuels, …). Aujourd'hui, ce département gère 103 000 postes de travail gérés (81 000 en France et 22 000 à l'étranger) ainsi que 720 000 sollicitations traitées annuellement par les centres d'appels.

Vous évoluez donc dans le secteur des infrastructures informatiques supportant les métiers de la Banque et aurez une vision large de l'organisation d'une grosse production informatique.

Mission

Devenez un acteur de choix pour la Société Générale et nos clients

A ce titre et en collaboration avec votre maître de stage (ou tuteur) qui assurera votre formation, vous participez aux missions suivantes :

- Mise en place d'espaces SharePoint (et JIVE) avec les opérationnels des domaines techniques (messagerie, virtualisation, AD, …) du Département dans le respect de la politique en place
- Amélioration des solutions existantes, en faisant la promotion des bonnes pratiques
- Accompagnement du changement, production de tutoriels
- Co-animation d'une communauté d'utilisateurs autour des solutions en place et à développer
- Pilotage d'une démarche d'amélioration continue de bout en bout dans un milieu opérationnel exigeant

Prenez votre place dans LA banque relationnelle, engagée pour ses clients et ses collaborateurs !

Profil recherché

Profile

Vous êtes étudiant de niveau Bac+4/5 en Ecole d'Ingénieur, de Commerce ou Université avec une spécialité en Informatique / Système d'information

Votre niveau d'anglais est professionnel

Par ailleurs vous maîtrisez le Pack Officeet vous possédez des connaissancessurSharePoint, JIVE, scripting (powershell)+ Qualité opérationnelle / Knowledge Management /Gestion de projet

en Gestion des services informatiques (Processus de gestion des incidents, traitement des requêtes, gestion des problèmes et gestion des changements)
et en Outils d'ITSM (utilisation)

Et si c'était vous?

Postulez dès maintenant !

Si votre candidature est sélectionnée, vous serez directement contacté par un opérationnel pour un entretien de motivation.

Durée du stage : 6 mois

Basé à : Val de Fontenay

Gratification selon grilles SG

Société Générale a reçu pour la 3ème année consécutive, la certification « Top Employer France » pour sa politique de Ressources Humaines.

Pour en savoir plus, cliquez ICI

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.