Stage en Amélioration qualité de service

  • Qualité / Sécurité / Hygiène
  • Île-de-france
  • A négocier

Description

Stage en Amélioration qualité de service

Environment

Prenez votre place dans l'équipe

Au sein du groupe Société Générale, vous rejoindrez la Direction des Ressources et de l'Innovation du Groupe et plus spécialement, la Direction des Infrastructures informatiques. Elle est l'un des plus grands centres européens de services partagés du secteur financier et joue un rôle moteur dans cette transformation. Ce sont plus de 3500 personnes, en France et à l'international, qui développent des projets innovants tout en assurant le bon fonctionnement des infrastructures informatiques du Groupe pour 148 300 collaborateurs et 32 millions de clients en France et dans le monde.

Mission

Devenez un acteur de choix pour la Société Générale et nos clients

A ce titre et en collaboration avec votre maître de stage (ou tuteur) qui assurera votre formation, vous participez aux missions suivantes :

·  Analyse des retours d'enquêtes de satisfaction des utilisateurs
·  Gestion de la relation utilisateurs post-enquête
·  Elaboration de la stratégie et de la démarche d'amélioration de la satisfaction client
·  Mise en place et suivi du plan d'actions
·  Collaboration active avec l'ensemble des parties prenantes

Prenez votre place dans LA banque relationnelle, engagée pour ses clients et ses collaborateurs !

Profile

Votre profil nous intéresse

Vous êtes étudiant de niveau Bac+4/5 en Ecole d'Ingénieur, de Commerce ou Université avec une spécialité en Communication / Marketing / Relation Clients.

Votre niveau d'anglais est courant.
Par ailleurs, vous maîtrisez le Pack Office.

Et si c'était vous?

Postulez dès maintenant !

Si votre candidature est sélectionnée, vous serez directement contacté par un opérationnel pour un entretien de motivation.

Durée du stage : 6 mois
Basé à : Fontenay-Sous-Bois

Gratification selon grilles SG

Société Générale a reçu pour la 3ème année consécutive, la certification « Top Employer France » pour sa politique de Ressources Humaines.

Pour en savoir plus, cliquez ICI

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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