Stage - Chargé de communication et animateur chatbot-(H/F)

Description de l'offre

Environment

Au sein de la banque de détail de la Société Générale, nous assistons au quotidien, l'ensemble des collaborateurs du réseau d'agences (plus de 20 000 personnes) sur les principaux outils de leur environnement de travail. Nous avons lancé le projet « QSA #2020 » visant à créer l'assistance de demain. Dans ce cadre, nous avons intégré dans nos process, des outils d'intelligence artificielle (Chatbot) et souhaitons continuer à développer ces nouvelles technologies.

Mission

Sous la responsabilité de votre maître de stage ou tuteur, vous aurez en charge les missions suivantes :

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Animer la communauté de nos contributeurs Chatbot (environ 10 personnes) sur les sujets déjà déployés (Responsable d'équipe et assistant métiers),

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Assurer le pilotage de toutes les connaissances : reporting, suivi du taux de satisfaction,

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Garantir le respect de la charte de gestion du contenu du Bot(harmoniser les contenus au niveau de l'ensemble de l'équipe),

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Former les nouveaux utilisateurs au Chatbot,

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Participer au développement du Chatbot,

En parallèle, vous participerez aussi :

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Au développement du plan de communication interne,

· 
A faire de la veille permanente : pour alimenter nos réflexions sur le digital et les nouvelles technologies,

Prenez votre place dans LA banque relationnelle, engagée pour ses clients et ses collaborateurs !

Profil recherché

Profile

Vous êtes étudiant de niveau Bac+4/5 avec une spécialisation en Communication.

Vous avez idéalement une première expérience dans ce domaine.

Vous maîtrisez les logiciels courants (pack office…) et vous vous intéressez aux nouvelles technologies : intelligence artificielle, plate-forme d'échanges, communauté, réseaux sociaux et multimédias.

Enfin, vous avez un bon sens de la créativité, un bon relationnel et de bonnes capacités rédactionnelles. Vous êtes autonome, force de proposition, créatif et dynamique pour vous intégrer dans notre démarche de construction de l'assistance téléphonique de demain.

Et si c'était vous ?
Postulez dès maintenant !

Si votre candidature est sélectionnée, vous serez directement contacté par un opérationnel pour un entretien de motivation.

Stage de 6 mois.
Basé à : Fontenay-sous-bois.
Gratification selon grilles SG.