Pilote de Processus Gestion de l'Obsolescence - Infrastructure-(H/F)

Alternance Par Société Générale
  • Management / Gestion de projet
  • Île-de-france
  • A négocier

Description

Pilote de Processus Gestion de l'Obsolescence - Infrastructure-(H/F)

Environment

Rejoignez les Infrastructures Informatiques d'un Groupe en pleine transition numérique !

L'infrastructure informatique constitue un enjeu majeur pour la Banque et est au cœur de la stratégie du Groupe Société Générale.

Aujourd'hui, la transition numérique soulève d'importants défis en termes d'architecture, d'infrastructures, et de sécurité informatiques, défis qui sont autant d'opportunités d'imaginer de nouvelles expériences pour nos clients et de repenser l'environnement de travail de nos collaborateurs.

Au sein de la Direction des Ressources et de l'Innovation, la Direction des Infrastructures informatiques est l'un des plus grands centres européens de services partagés du secteur financier et joue un rôle moteur dans cette transformation. Ce sont plus de 3500 personnes, en France et à l'international e, qui développent des projets innovants tout en assurant le bon fonctionnement des infrastructures informatiques du Groupe pour 154 000 collaborateurs et 32 millions de clients en France et dans le monde.

Leur motivation : accompagner les nouveaux besoins d'agilité des différents métiers de la banque par la mise en place des dernières technologies du marché (Cloud, Big data, Continuous Delivery).

Vous intégrez le département EUS - « Services à l'utilisateur final » qui assure le bon fonctionnement des outils destinés à l'utilisateur final (poste de travail, imprimante,…) et des services techniques associés (messagerie, annuaires techniques, bureautique, sécurité, …).Il favorise également la mobilité à travers de nouvelles offres dédiées aux pc portables, aux Smartphones, aux tablettes et/ou aux accès distants.

Chiffres clés :

▫103 000 postes de travail gérés (81 000 en France, 22 000 à l'étranger)

▫720 000 sollicitations traitées annuellement par les centres d'appels

Mission

Au sein du département EUS, vous intégrez le pôle Pilotage des Operations (OPM) qui est responsable de :

-La coordination opérationnelle de l'exploitation des services EUS, au travers des processus de support (incident, changement, problème)

-Piloter des opérations spécifiques, telles que les processus suivants :

o le provisionning utilisateur et ou la gestion de la demande

o le processus de gestion de crise et de continuité de service (DRP/PCA/PRU, …)

o le processus de gestion des capacités

o le processus de gestion de l'obsolescence de nos infrastructures

Dans cette structure, le pilote pour le processus de gestion de l'obsolescence aura pour principales missions de :

-Participer à l'élaboration du cycle de vie des services et produits (logiciels ou matériels) dont le département a la charge

-Suivre le portefeuille de projets visant à renouveler les infrastructures EUS sur l'année en cours

-Constituer le plan d'amélioration et suivre le portefeuille projet sur les années suivantes

-Mesurer la performance du processus (KPI, taux d'obsolescence…)

-Animer les instances de pilotage (revue opérationnelle, revue stratégique)

Les spécificités du poste seront précisées lors de l'entretien.

Evolution

Rejoignez une filière informatique forte de 20 000 personnes en France et à l'international.
Notre environnement technologique évolue, la gestion des carrières s'adapte pour vous offrir les meilleures aventures professionnelles.

Prêt à inventer la banque de demain ? Participez vous aussi à ces projets passionnants !
Poste basé à Fontenay-sous-Bois - CDI - A pourvoir immédiatement

Société Générale a reçu pour la 3ème année consécutive, la certification « Top Employer France » pour sa politique de Ressources Humaines.

Pour en savoir plus, cliquez ICI

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Profile

Issu d'une formation de niveau Bac+4/5 en informatique, vous présentez une première expérience dans de domaine des Infrastructures.

Vous maîtrisez les technologies bureautiques offertes aux utilisateurs, en particulier les produits Microsoft (OS Windows, navigateur IE, Suite Office, LYNC, Sharepoint…) mais également Citrix (XenApp, XenDesktop) et Cisco (CCUM).

Vous disposez d'une bonne maitrise des outils de gestion de projet (PMO, Gantt, gestion de budget…).

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