Coordinateur Restitutions – CDD 12 mois – Saint-Germain en Laye-(H/F)

Description de l'offre

Environment

Filiale du groupe Société Générale, ALD Automotive (880 collaborateurs en France) est l'un des leaders européens de la Location Longue Durée de véhicules.

Mission

·  Contrôle les différents documents (PV restitution, certificat d'immatriculation, double de clés), saisit la restitution et effectue les démarches administratives nécessaires en cas de documents manquants
·  Mandate les expertises et les transports et procède aux relances
·  Contrôle les frais de dépréciation selon la procédure en vigueur et déclenche l'envoi des devis aux clients
·  Gère les spécificités des clients et applique les engagements de leur contrat
·  Recherche et saisit les côtes argus pour mise à disposition des véhicules au Département VO
·  Assure le suivi des véhicules restitués en cours de travaux de carrosserie et/ou mécanique
·  Traite et enregistre les contestations clients dans le respect des procédures internes et de la charte Ford Lease Excellence
·  Participe à la réduction des coûts de logistique (stockage, expertise,…)

Evolution

Rejoindre une telle équipe constitue une opportunité tant en terme d'acquisition d'expertises nouvelles que de perspectives d'évolution au sein d'un groupe qui déploie ses activités à l'échelle internationale.

Profil recherché

Profile

Expérience nécessaire :

Idéalement, première expérience d'au moins 2 ans acquise dans le domaine de la relation clients BtoB.

Connaissances requises :

Relation clients BtoB

Trés bon niveau Excel – Word

Connaisances AS400 et ARMS

Gestion Administrative -Maîtrise des outils bureautiques

Aptitudes :

Réactivité, rigueur et sens de l'organisation

Aisance téléphonique, ainsi que rédactionnelle

Organisation et planification

Ténacité – orientation Résultats

Fiabilité – orientation qualité

Sens du service

Négociation – esprit d'analyse

Formation demandée :

BAC +2