Conseiller en Relation Clients-(H/F)

Description de l'offre

Environment

Au sein de Boursorama, vous rejoignez notre Direction Clients.

Avec près de 800 collaborateurs et une présence européenne, Boursorama déjà pionnier est aujourd'hui le leader de la banque en ligne.

Nos clients sont au cœur de notre ambition, pour leur satisfaction, Boursorama s'appuie sur trois valeurs : l'innovation, l'engagement et la transparence.
Aujourd'hui plus de 940 000 clients nous font confiance, et Boursorama ambitionne de dépasser les 2 millions de clients à horizon 2020.

Mission

Intégré à notre service clientèle, vous travaillez au sein d'une équipe composée de 8 à 10 conseillers en synergie avec tous les services de Boursorama.
En tant que conseiller clientèle vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients. Votre rôle est de les accompagner dans leur parcours en ligne afin de leur donner toute l'autonomie qu'ils recherchent en rejoignant une banque en ligne.
Vous êtes amené à les assister sur toutes les thématiques bancaires et boursières, notamment sur leur passage d'ordre en bourse.
Vous leur proposez les outils et services personnalisés dans le cadre de l'offre Boursorama Banque dans une démarche de qualité qui fidélisera notre clientèle.
A votre arrivée, vous intégrez une équipe école au sein de laquelle vous bénéficiez d'une formation solide à la fois sur nos produits et outils mais aussi sur nos techniques de relation à distance. Cette formation se décompose ainsi :

·  15 jours de formation théorique
·  15 jours de formation pratique en immersion dans votre équipe (doubles écoutes, prises d'appels accompagnées d'un conseiller sénior…).

Evolution

Plusieurs perspectives d'évolution s'offrent à vous : Conseiller Relation Clients Sénior, métiers d'expertise, management d'équipe...

Profil recherché

Profile

Vous êtes issu d'une formation Bac +2/3 en Banque, Finance ou Commerce. Votre formation ou votre expérience en relation client vous a donné envie de relever un nouveau défi 100% en ligne.
Votre sens du service client, votre réactivité, votre écoute et votre rigueur ne font plus aucun doute. Vous avez envie de travailler en équipe, rejoignez la banque en ligne avec vous !
Nos postes nécessitent de pouvoir travailler le samedi, notre service est ouvert du lundi au samedi de 8h à 22h.
De nombreux postes sont à pourvoir basés à Boulogne (92).