Conseiller Clientèle ALD contact (H/F) - Clichy (92)-(H/F)

Alternance Par Société Générale
  • Île-de-france
  • A négocier

Description

Conseiller Clientèle ALD contact (H/F) - Clichy (92)-(H/F)

Environment

ALD Automotive France, filiale à 100% du Groupe Société Générale, est leader dans le domaine du financement et de la gestion de parcs automobiles d'entreprises, via des solutions de Location Longue Durée et de Fleet Management.
Avec plus de 340 000 véhicules gérés, ALD Automotive est un acteur majeur sur son marché (n°1 en France, n°2 en Europe et dans le monde).

Mission

Après une période de formation et d'intégration à nos métiers et nos services, vos missions seront les suivantes :

·  Accueillir, renseigner et conseiller au quotidien les clients - Responsables de Parc Automobiles - sur les différentes thématiques suivantes : informations sur les contrats et services, explications de factures ou états fiscaux, démarches administratives en cas de perte ou vol de document (carte grise, carte carburant) ; De la livraison jusqu'à la restitution du véhicule en fin de contrat.
·  Orienter les autres demandes vers le bon service : agence commerciale (demande de devis, modification de contrat…) ou autre service
·  Alimenter l'outil de C.R.M. (Customer Relationship Management) afin de garantir une bonne traçabilité et un bon suivi des demandes
·  Contribuer activement à la satisfaction et la fidélisation de nos clients

Evolution

Rejoindre une telle équipe constitue une opportunité tant en terme d'acquisition d'expertises nouvelles que de perspectives d'évolution au sein d'un groupe qui déploie ses activités à l'échelle internationale.

Profile

·  Niveau Bac+2 minimum
·  Expérience acquise dans la Relation Clients BtoBpar téléphone

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