Conseiller au Service Client de Lyon-(H/F)

Description de l'offre

Mission

- L'accompagnement de nos clients dans la gestion au quotidien de leur compte

- Le conseil et la vente des produits et services bancaires adaptés à leurs besoins.

- La participation à des campagnes de promotions et aux challenges commerciaux.

Interlocuteur privilégié de nos clients, vous êtes à leur écoute, disponible et réactif.

Profil

Votre formation et/ou vos expériences professionnelles ont révélé votre goût pour la relation avec la clientèle.
Vous êtes doté(e) de qualités d'écoute et d'aisance relationnelle, vous êtes rigoureux et cultivez l'esprit d'équipe.

Pour réussir, un parcours de formation complet vous permettra de maîtriser :

- les techniques commerciales,

- les produits et services bancaires (moyens de paiement, crédits à la consommation, assurances...)

Evolution

A chaque étape de votre parcours, votre manager vous accompagne. Il évalue et valorise vos compétences afin d'assurer votre développement personnel et professionnel au sein du Groupe.

Pour la 4ème année consécutive, Société Générale a reçu le label « Top Employer France » pour sa politique de Ressources Humaines et sa capacité à développer les talents à tous les niveaux de l'organisation.

Environnement

Pour accompagner nos clients qui gèrent de plus en plus leurs opérations bancaires à distance, Société Générale a mis en place des Services Clients en France.

La qualité de notre service repose sur une relation de proximité avec nos clients. Ainsi, nos 4 Services Clients travaillent activement avec notre réseau d'agences pour garantir leur satisfaction.

Nous vous proposons de rejoindre notre Service Clients de Lyon (69) en tant que Conseiller clientèle et d'être, vous aussi, acteur de la satisfaction de nos clients.

Pour réussir une formation initiale de plusieurs semaines vous permettra de maîtriser :

- les techniques commerciales via des mises en situation, des écoutes en binômes …

- les produits et services bancaires (moyens de paiement, crédits à la consommation, assurances …)

Vous bénéficierez d'un rythme de travail fixe.

Dès votre acte de candidature, des tests automatiques vous seront envoyés en parallèle de l'étude de celle-ci.

La réalisation de ces tests est un prérequis au process de recrutement.

NB : certains fournisseurs internet peuvent bloquer ces envois automatiques, n'hésitez pas à vérifier dans vos éléments indésirables

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Référence: 190002EM
Entité: Banque de détail France
Date de début: Immédiat
Date de publication: 11/09/2019