Apprenti(e) Qualité - Clichy (92)-(H/F)

Description de l'offre

Environment

ALD Automotive, filiale du Groupe Société Générale et acteur majeur de la Location Longue Durée de véhicules multimarques et de Fleet Management est présente en France et dans 43 pays dans le monde.
Leader en France, avec plus de 500 000 véhicules à la route, ALD Automotive accompagne entreprises clientes et conducteurs au quotidien avec des prestations, des services et des outils destinés à optimiser la gestion et l’usage des parcs automobiles.
Innovation, qualité de service, satisfaction client et expérience utilisateur sont au coeur de la stratégie d’ALD Automotive pour proposer des solutions de mobilité à ses clients.

Mission

En collaboration avec le Directeur de la Qualité, vous participerez à plusieurs activités.
Pour la partie management de la qualité, dans le cadre de la certification ISO 9001 :

·  Vous réalisez des enquêtes clients, enquêtes fournisseurs et analysez ces dernières. En fonction des résultats vous bâtirez des plans d’actions avec les différentes Directions ;
·  Vous participez au traitement des réclamations clients via des fiches qualité ;
·  Vous participez à la mise à jour permanente des procédures et documents.
Pour la partie développement durable : vous participez au projet de mise en place et suivi de la norme RSE ISO 26000

Evolution

Rejoindre une telle équipe constitue une opportunité tant en terme d’acquisition d’expertises nouvelles que de perspectives d’évolution au sein d’un groupe qui déploie ses activités à l’échelle internationale.

Profil recherché

Profile

Etudiant(e) en Ecole de Commerce ou Master Qualité, vous êtes à la recherche d’un apprentissage lors duquel vous devez mener à bien un projet dans sa finalité.
Vous êtes autonome, organisé et avez l’esprit d’analyse et de synthèse. La connaissance des outils Sphinx, Power Point et EXCEL est un plus.