Apprenti Conseiller Clientèle ALD CONTACT - CLICHY (92)-(H/F)

Description de l'offre

Environment

ALD Automotive France, filiale à 100% du Groupe Société Générale, est leader dans le domaine du financement et de la gestion de parcs automobiles d'entreprises, via des solutions de Location Longue Durée et de Fleet Management.
Avec plus de 460 000 véhicules gérés, ALD Automotive est un acteur majeur sur son marché (n°1 en France et en Europe, n°2 dans le monde).

Mission

Après une période de formation et d'intégration à nos métiers et nos services et en collaboration avec votre maître d'apprentissage, vos missions sont les suivantes :

·  Accueillir (par téléphone, mail et fax) les clients Responsables de parcs, assistants, comptables, fleeteurs, apporteurs d'affaires, et prospects sur les Marchés Entreprise et Partenariats.
·  Identifier l'objet de la demande, conseiller, orienter les clients et mettre à jour l'outil de gestion de la relation commerciale (CRM). Vous renseignez – par téléphone ou par Email - vos interlocuteurs sur certains aspects de leur parc automobile (facturation, informations sur les livraisons de véhicules, fiscalité,…), et transférez les autres demandes vers les agences commerciales (Demandes de cotations, modifications de contrats, états de parcs...) ou vers les autres services concernés.
Vous participez au quotidien à l'amélioration de la qualité de service

Evolution

Rejoindre une telle équipe constitue une opportunité tant en terme d'acquisition d'expertises nouvelles que de perspectives d'évolution au sein d'un groupe qui déploie ses activités à l'échelle internationale.

Profil recherché

Profile

Vous souhaitez préparez un Bac+2 ou équivalent et vous recherchez une expérience dans le domaine de la relation clients par téléphone en B to B.
Vous faites preuve d'un bon relationnel, d'un fort esprit d'équipe, d'une réelle capacité d'écoute mais également d'organisation, de rigueur et vous souhaitez rejoindre un Groupe dynamique.