Analyste Change & Release-(H/F)

Description de l'offre

Mission

Résumé du Département :

GBSU/RPM est le département mondial en charge du pilotage des risques informatiques et de la production pour GBIS ('Global Banking and Investor Solution').

Les missions clés du département sont de :

- Définir, consolider et piloter tous les indicateurs de production (KSI, SLA, etc.) ;

- Coordonner les principales opérations de production telles que les versions applicatives, les changements d'infrastructure et les tests de reprise après sinistre.

- Assurer l'uniformité des pratiques et des outils de production dans l'ensemble du SIGBG et animer les communautés de pratiques connexes ;

- Déployer et piloter les processus de gestion des risques informatiques, dans le respect des politiques définies avec les directions des risques opérationnels et de la cybersécurité ;

- Gérer les projets de transformation de la Production Transversale.

Responsabilités quotidiennes :

- Soutenir l'exécution et l'amélioration des processus de gestion des services basés sur ITIL (y compris, mais sans s'y limiter, la gestion des versions, des problèmes, des incidents et des configurations), fournir des rapports d'avancement et aider au déploiement des outils de gestion des services informatiques.

- Aider à la coordination de l'exécution des projets au sein du service de gestion des services.

- Fournir un soutien pour les opérations quotidiennes à l'appui des processus de libération, de résolution de problèmes et d'intervention en cas de crise

- Exécuter la surveillance et la vérification des processus, produire des tableaux de bord du rendement et des exceptions pour appuyer les rôles et les stratégies de l'organisation.

- Maintenir une interface efficace entre l'infrastructure et les entités commerciales au sein de la DSI.

- Agir à titre de point de contact pour les questions de gestion des services avec les services de TI des Amériques, d'Europe et d'Asie.

- Soutenir la coordination des activités pendant les Week-ends et les jours fériés.

- Soutenir la coordination des tests de reprise après sinistre

- Gérer les demandes impromptues des utilisateurs avec une certaine autonomie

- Fournir un rapport quotidien complet pour le gestionnaire

Profil

Compétences techniques :

- Connaissance de MS Office (PowerPoint, Excel et Word)

- Sens de l'analyse et de l'organisation

- Expérience de la production (RTB) ou exécution du projet CTB (CTB)

- Capacité de travailler dans un environnement sensible au facteur temps et de traiter et de prioriser plusieurs tâches urgentes simultanément sur plusieurs fuseaux horaires.

- Excellentes compétences en relations interpersonnelles et en établissement de relations, en travaillant avec de multiples intervenants et fonctions.

- Bonnes aptitudes à l'écriture et à la communication

Compétences :

- Doit être autonome et à l'aise de travailler dans un environnement très dynamique, avec des priorités qui changent rapidement.

- Rigoureux, dynamique, orienté vers le détail, capacité d'apprentissage rapide et capable de travailler dans un environnement à haute pression.

- Bonne compréhension des cycles de développement : SDLC, Agile, Livraison continue

- Gestion du changement et des versions

- Compétences analytiques

- Possibilité de scripter avec VBA

- SQL

Qualifications :

- Le candidat idéal devra avoir au moins 5 ans d'expérience en gestion du changement.

- Excellentes aptitudes à la communication écrite et verbale

- Doit être un autodidacte qui est à l'aise de travailler avec des priorités qui changent rapidement, doit être capable de gérer plusieurs produits livrables simultanément.

- Doit être capable d'interagir avec une variété d'équipes mondiales - support, infrastructure, développement.

- Solides capacités d'analyse.

- Certifié ITIL v3 Foundation

Désiré / Plus :

- Sig Sig Sigma ceinture

- Certification PMP

Expérience nécessaire :

- 5 ans en tant que manager du changement dans un environnement informatique complexe

Exigences en matière d'éducation :

- Baccalauréat en informatique ou l'équivalent

Langues :

Français et anglais

Environnement

Société Générale a ouvert son siège social canadien à Montréal en 1974 pour offrir ses services financiers aux entreprises, institutions financières et gouvernements. Les bureaux de Toronto et de Calgary ont été ouverts en 1978 et 2006 respectivement.

Nous employons aujourd'hui plus de 400 personnes, tant dans le secteur bancaire traditionnel (banque d'investissement, fonds et activités de trading) que dans le domaine des technologies de l'information, avec l'ouverture de notre filiale SG Montreal Solutions Centre qui, grâce à sa situation géographique et sa diversité culturelle, assure le support et le développement informatique des équipes new-yorkaises et parisiennes.

Intéressé par les questions de responsabilité sociale des entreprises telles que contribuer à la protection de l'environnement ou redonner aux communautés locales ?

Plusieurs groupes-ressources pour employés ont été mis en place chez Société Générale au Canada pour vous aider à vous épanouir dans les causes qui vous tiennent le plus à cœur !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Référence: 19000TVW
Entité: SG CIB
Date de début: Immédiat
Date de publication: 13/12/2019