ADJOINT(e) D’EXPLOITATION (H/F)

Description de l'offre

FICHE DE POSTE : ADJOINT(e) D’EXPLOITATION Fonctions : Sous l’autorité du responsable d’exploitation, l’adjoint(e) d’exploitation tourné(e) sur les plannings et l’administratif, s’assurera du bon déroulement et du bon fonctionnement de l’exploitation, en particulier dans les domaines suivants : Exploitation Assurer une bonne jonction entre les différents services interne et prestataires externe Assurer une permanence et être capable de prendre des initiatives Veiller au bon déroulement des activités annexes (parking, restauration, boutique, photos…) Participer aux contrôles qualités et à la mise en place des procédures visant à améliorer le service Appliquer les procédures en place Administratif Suivre quotidiennement les différents états statistiques des différents sites Compléter la fiche mensuelle des sorties de bateaux VNF Suivi des avis à la batellerie Suivi des budgets Suivi des heures externalisées Suivi des différents documents administratif Planning Elaborer et suivre les plannings sur nos différents sites Paramétrer et maitriser le logiciel de temps de travail Aménager, réaliser et modifier un planning journée Etablir des schémas d’exploitation Entretien / Privatif Suivre et accompagner les équipes d’entretien dans toutes leurs missions Veiller à la propreté sur l’ensemble des sites et des bateaux Contrôler le stock de produit d’entretien Veiller à la préparation et au bon déroulement des événements privatifs En outre, il ou elle devra être capable de seconder et/ou remplacer l’adjoint(e) exploitation chargé(e) des missions suivantes : Billetterie Interlocuteur principal pour la billetterie Paramétrer et maitriser le logiciel de billetterie Programmer et suivre le logiciel de billetterie Connaitre parfaitement notre offre commerciale Mettre en place et contrôler les règles et procédures Contrôler les caisses Responsable des remboursements ou des opérations complexes dans le logiciel Encadrer, accompagner et former les billettistes Assurer la vente en billetterie ou effectuer l’embarquement Suivre les fournitures billetterie Vérifier le bon fonctionnement du matériel Gérer les situations de conflits ou litiges clients S’assurer que l’affichage à la clientèle est à jour Qualités et compétences : Polyvalence Rigueur et sens de l’organisation Autonomie Esprit d’initiative Forte disponibilité Capacité à travailler en équipe Maitrise des outils informatique Pratique de l’anglais Maitrise de soi Conditions particulières de travail Horaires et jours de repos variables Annualisation du temps de travail Congés annuels hors périodes de forte activité